martes, 20 de octubre de 2020

Sancionada una empresa por incluir a un cliente en un grupo de WhatsApp

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La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha sancionado a una franquicia de la inmobiliaria Century 21 por incluir en un grupo de WhatsApp a una persona que pidió información.


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En noviembre de 2018, el potencial cliente solicitó información a la empresa y la entidad le incluyó en un grupo de la red social donde otras personas podían ver su número de teléfono.


El cliente denunció esta práctica a la AEPD porque le agregaron sin su consentimiento, a lo que la Agenda avisó a la franquicia, que no contestó hasta julio de 2019.


La empresa respondió que ya habían enviado al afectado una carta de disculpas y que se actuó con "buena fe" con el objetivo de proporcionar información inmobiliaria de forma ágil y rápida. Además, ya eliminó al cliente del chat y contrató a una empresa de protección de datos.

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