Novedades para las empresas: deberán explicar cómo usan los algoritmos de publicidad

El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, ha anunciado que el Gobierno va a establecer una regulación específica para los algoritmos que utilizan las empresas al personalizar precios y anuncios dirigidos a los consumidores.

Durante el acto Derechos de las personas consumidoras y usuarias en el ámbito digital, celebrado con motivo del Día Mundial de las Personas Consumidoras, Bustinduy explicó que esta nueva normativa obligará a que los criterios que usan estos sistemas sean transparentes y comprensibles para los usuarios.

Uno de los puntos clave de la regulación será prohibir que los algoritmos utilicen parámetros que puedan resultar discriminatorios o que aprovechen situaciones de vulnerabilidad, como una urgencia o necesidad inmediata del consumidor.

Además, se establecerá la obligación de mantener estables los precios personalizados durante todo el proceso de compra. Esto busca evitar que las empresas generen presión psicológica al usuario, haciéndole creer que el precio puede cambiar en cualquier momento y forzando decisiones apresuradas.

Con esta medida, el Ministerio pretende proteger a los consumidores frente a prácticas abusivas o engañosas en el entorno digital y fomentar una mayor conciencia sobre el uso de los datos personales y el control de la privacidad.

Para ilustrar la medida, Bustinduy puso el ejemplo de un servicio de transporte en coche que aplica tarifas dinámicas. Con la nueva regulación, la empresa deberá explicar de forma clara y accesible cómo se ha calculado el precio: si se ha tenido en cuenta la distancia del trayecto, la hora del día, la frecuencia con la que el usuario realiza ese viaje o la celebración de eventos que puedan influir en la demanda.

Asimismo, quedará prohibido fijar precios en función de criterios discriminatorios, como la discapacidad o el perfil racial del usuario. Tampoco se permitirá que el sistema aproveche situaciones personales, como una batería baja en el móvil, para aumentar el precio de un servicio de manera oportunista.

Esta iniciativa forma parte del compromiso del Gobierno de garantizar los derechos de los consumidores en el ámbito digital, promoviendo un entorno más justo, transparente y respetuoso con la privacidad.