CaixaBank lanza Generación +, su propuesta integral para acompañar a las personas mayores

CaixaBank ha presentado Generación +, una nueva gama de productos y servicios diseñada para dar respuesta a las necesidades del creciente colectivo sénior en España. Esta iniciativa ofrece soluciones financieras, de bienestar y acompañamiento dirigidas a personas mayores, en un contexto marcado por el envejecimiento de la población y el aumento de la esperanza de vida.

Con más de 12 millones de personas mayores de 60 años en España y una proyección que estima que este grupo representará el 23% de la población en 2030, CaixaBank busca anticiparse a las demandas de una generación que llega a la jubilación con mayor formación, conciencia sobre su bienestar y necesidad de planificación a largo plazo.

Una propuesta adaptada a la nueva longevidad

Generación + no se limita a la oferta de productos financieros, sino que plantea una atención global que incluye asesoramiento personalizado, planificación de la jubilación, soluciones de ocio, formación, cuidados asistenciales y mejoras para la vida diaria.

Como banco líder en España, con más de 4 millones de clientes mayores de 65 años, CaixaBank rediseña su modelo de atención al segmento sénior. Esta nueva propuesta complementa la atención prioritaria implantada en 2022 con un conjunto innovador de herramientas para una jubilación más segura y satisfactoria.

Planificación financiera personalizada

Uno de los pilares de Generación + es ofrecer soluciones sólidas y adaptadas para garantizar la estabilidad económica durante la jubilación. La entidad proporciona asesoramiento especializado y productos diseñados para mejorar la salud financiera desde etapas tempranas, incluyendo rentas vitalicias, seguros sénior y carteras de inversión gestionadas por CaixaBank Asset Management.

En 2024, VidaCaixa —la filial aseguradora del grupo— pagó más de 5.700 millones de euros en prestaciones a cerca de un millón de clientes, el 80% de ellos mayores de 65 años. Estos datos reflejan la creciente importancia de contar con una planificación financiera adecuada.

Además, Generación + contempla soluciones para monetizar el patrimonio inmobiliario en caso de necesidad, como la hipoteca inversa, la venta de la nuda propiedad o el anticipo de alquileres. Cada opción incluye asesoramiento experto, teniendo en cuenta la situación personal del cliente, el valor de su vivienda y las preferencias respecto al uso del inmueble o su legado familiar.

Acompañamiento más allá de lo financiero

CaixaBank amplía su compromiso con las personas mayores a través de un ecosistema digital que centraliza servicios pensados para mejorar la calidad de vida en la jubilación. Este marketplace incluirá recursos como ayuda en la tramitación de la dependencia, financiación de reformas del hogar, movilidad asistida, voluntariado, formación universitaria o viajes diseñados específicamente para este colectivo.

Este entorno digital se actualizará constantemente con nuevas propuestas adaptadas a las distintas etapas del envejecimiento.

Atención sénior reforzada

La propuesta Generación + se enmarca dentro del Plan Estratégico 2025-2027 de CaixaBank, centrado en mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la atención al segmento sénior.

La entidad ha formado a más de 30.000 empleados en atención especializada a personas mayores y dispone de la red de oficinas más extensa de España, cubriendo el 99% de las poblaciones de más de 5.000 habitantes. También ha reforzado su presencia en zonas rurales mediante oficinas móviles en más de 1.300 municipios.

Entre otras medidas destacadas se encuentran:

Atención prioritaria en oficinas para personas con movilidad reducida.

Libre acceso al servicio de caja sin restricciones horarias.

Pago anticipado de pensiones cada día 24, incluso en fines de semana o festivos.

Contacto directo con gestores a través de WhatsApp y un teléfono exclusivo para mayores: 900 365 065.

Cajeros adaptados a personas con dificultades visuales o motrices, con menús simplificados y soporte para libretas.

Asimismo, CaixaBank impulsa la formación digital entre los mayores, enseñándoles a utilizar herramientas como la banca online o Bizum, y promueve campañas de prevención del fraude, como la desarrollada junto al grupo Tricicle.

Compromiso social y colaborativo

CaixaBank refuerza su responsabilidad social a través del voluntariado corporativo y en alianza con la Fundación "la Caixa", que desarrolla programas de envejecimiento activo. Además, la entidad fomentará colaboraciones con otras instituciones para profundizar en el conocimiento de las necesidades de la población mayor y seguir desarrollando soluciones innovadoras.

Con Generación +, CaixaBank apuesta por un modelo pionero que va más allá de la gestión financiera, situándose como referente en la atención a las personas mayores en España.