Iberdrola lanza 'niba', su primera "neoenergética" 100% digital para revolucionar el consumo energético

Iberdrola ha anunciado este jueves el lanzamiento de niba, su primera start-up corporativa y 100 % digital, con la que busca transformar la relación entre el usuario y el consumo energético. Presentada como la primera neoenergética del mercado español, niba se inspira en el modelo de los neobancos y aspira a liderar una nueva etapa marcada por la agilidad, la personalización y la atención al cliente.

La iniciativa forma parte de la estrategia de innovación del grupo energético y tiene como objetivo complementar la oferta comercial de Iberdrola, adaptándose a las nuevas necesidades del consumidor actual: más digital, conectado y exigente. 

“Niba nace con el propósito de acercar la energía a las personas, igual que los neobancos transformaron el mundo financiero”, ha explicado Mariola Martínez, directora general de la compañía.

Una app para acercarlo todo al cliente

A diferencia de los modelos tradicionales, niba funcionará exclusivamente a través de una aplicación móvil. Los usuarios podrán gestionar sus planes, consultar su consumo, recibir recomendaciones de ahorro e incluso personalizar sus tarifas gracias a un sistema inteligente que integra inteligencia artificial desde el inicio.

La atención al cliente será otro de los pilares del nuevo servicio: estará gestionada íntegramente por personal propio altamente formado en tecnología, sin subcontratas ni centros externos. El objetivo, según Iberdrola, es ofrecer una experiencia más cercana y resolutiva, con agentes que puedan resolver los casos de principio a fin desde la misma plataforma.

Una propuesta de valor real

Lejos de recurrir a promociones puntuales o contraofertas para retener clientes, niba apuesta por ofrecer el mejor precio disponible en cada momento, tanto para nuevos contratos como para renovaciones. Además, incluirá un modelo freemium, que permitirá a cualquier persona acceder a funcionalidades básicas sin coste, como análisis de consumo o alertas de eficiencia, sin necesidad de contratar un plan. Lo que permitirá que se pueda valorar la propuesta de niba antes de pagar por ella.

Compromiso verde y desarrollo sostenible

El servicio arranca este mes de junio con planes de luz 100 % renovable y prevé incorporar otros productos y servicios en los próximos meses. A medio plazo, niba espera consolidar un modelo escalable y sostenible que le permita seguir creciendo dentro del mercado energético español, manteniéndose fiel a su compromiso con la sostenibilidad, la digitalización y la excelencia operativa.