CaixaBank lanza HolaBank Connecta, su apuesta por el cliente internacional y nómada digital en España

En un contexto de récords en la compraventa de viviendas por parte de extranjeros, que en el último año han superado las 100.000 operaciones, CaixaBank redobla su apuesta por el segmento internacional con el lanzamiento de HolaBank Connecta, un nuevo modelo de atención remota diseñado específicamente para nómadas digitales, expatriados y residentes foráneos.

El programa, que ya está operativo desde dos centros especializados en Málaga y Alicante, cuenta con más de 30 gestores de distintas nacionalidades y con dominio de múltiples idiomas. Su misión: ofrecer un servicio financiero multicanal, adaptado no solo al idioma sino también a las costumbres y necesidades culturales de cada cliente: “HolaBank Connecta nace para consolidar nuestro liderazgo entre los clientes internacionales que eligen España como destino”, señalan desde la entidad, que subraya su apuesta por la proximidad y la personalización mediante el uso intensivo de tecnología.

Un modelo híbrido y multilingüe

La nueva plataforma integra atención remota en tiempo real con la red de oficinas físicas de HolaBank, conformada por 380 sucursales en las principales zonas turísticas. A través de herramientas como el cobrowsing, las videollamadas o el muro securizado, los clientes pueden realizar operaciones con acompañamiento personalizado desde cualquier parte del mundo.

Este sistema complementa la aplicación CaixaBankNow, disponible en 20 idiomas, así como servicios asociados como el Club HolaBank, que ofrece atención telefónica 24/7 y recursos clave para la vida en España, como intérpretes online o tramitación de suministros.

Crecimiento sostenido y diversificación cultural

HolaBank ha experimentado un crecimiento sostenido: al cierre de 2024, su cartera hipotecaria superaba los 5.000 millones de euros, con un aumento del 11,6 % anual. La red de oficinas también se ha ampliado un 20 %, reforzando su presencia en un nicho de mercado cada vez más estratégico.

Los principales grupos culturales que atiende la entidad provienen de Reino Unido, Francia, Italia, Portugal y Estados Unidos, aunque su oferta está diseñada para adaptarse a clientes de muy diversas procedencias.

Digitalización e innovación al servicio del cliente

HolaBank ha sido pionera en digitalización bancaria en España, con procesos 100% digitales para la apertura de cuentas (en solo cinco pasos) y la solicitud de hipotecas. Esta transformación responde tanto a criterios de eficiencia como de sostenibilidad, al reducir los plazos y la carga documental.

Además del componente tecnológico, el valor humano sigue siendo clave en esta estrategia: gestores especializados, comunicación fluida en varios idiomas y un enfoque adaptado a los estilos de vida de sus clientes hacen de HolaBank una de las propuestas más avanzadas del sector financiero en España.

Un socio financiero para vivir en España

Con el lanzamiento de HolaBank Connecta, CaixaBank busca consolidarse como el banco de referencia para los clientes internacionales que se instalan en España. Su objetivo es claro: acompañar al cliente desde su llegada y durante toda su estancia, ofreciendo una experiencia bancaria sin barreras, tanto financieras como culturales.