CaixaBank se convierte en la primera entidad financiera en certificar su modelo de Acción Social con AENOR

CaixaBank ha marcado un hito en el sector financiero al convertirse en la primera entidad en certificar su modelo de Acción Social con AENOR. Este reconocimiento acredita que las iniciativas sociales del banco no solo forman parte de su discurso corporativo, sino que responden a compromisos medibles, auditados y con impacto directo en colectivos en situación de vulnerabilidad y en el desarrollo de los núcleos de población.

La certificación se ha concedido tras una auditoría externa exhaustiva en la que AENOR ha analizado los compromisos recogidos en el Informe anual de Acción Social de CaixaBank. El proceso ha incluido la revisión del trabajo de los servicios centrales de Acción Social, así como de sus tres áreas clave, y ha contrastado cómo la estrategia social del banco se traslada de forma efectiva a la actividad de negocio en todo el territorio. Para ello, se han realizado entrevistas tanto a entidades sociales colaboradoras como a responsables de Acción Social de distintas Direcciones Territoriales.

Una estructura especializada y con impacto real

Entre los principales puntos fuertes que han avalado la certificación, AENOR destaca la especialización del equipo dedicado a la Acción Social, así como una estructura profesionalizada, cercana y diferenciada por su capilaridad y su integración en la red comercial. Los auditores han verificado que los compromisos se cumplen de manera rigurosa en todas las áreas de actuación, garantizando una implementación ágil y coherente con la hoja de ruta de la entidad.

En el ámbito de la Accesibilidad y la Banca Social, la auditoría ha puesto en valor el trabajo de CaixaBank para garantizar una atención financiera segura y adaptada a las necesidades de todas las personas, así como su apuesta decidida por eliminar barreras de exclusión financiera. Destaca, además, la propuesta de valor específica para entidades sociales, como la plataforma gratuita de captación de donativos.

Voluntariado, proximidad y reconocimiento internacional

En materia de Impacto Social y Voluntariado, AENOR ha evaluado la efectividad de los programas de acompañamiento y mentoría, los talleres de educación financiera y la capacidad de respuesta ante emergencias humanitarias, subrayando la movilización proactiva del voluntariado. Asimismo, en la Red Solidaria y Proyectos Sociales, se ha reconocido la capacidad de las oficinas para detectar necesidades de proximidad y colaborar de forma rápida en ámbitos como la discapacidad, la vulnerabilidad infantil o la formación en valores.

Este reconocimiento se suma al respaldo internacional recibido por CaixaBank. La revista estadounidense Global Finance ha distinguido a la entidad, por tercer año consecutivo, como el ‘Mejor Banco del Mundo por su Apoyo a la Sociedad’, y la ha premiado en Europa Occidental como ‘Mejor Banco en Bonos Sociales’ y ‘Mejor Banco para Bonos Sostenibles’, consolidando su posición como referente en banca socialmente responsable.