Gonzalo Gortázar: “El entorno es incierto pero la evolución de CaixaBank es positiva"

Durante la junta general de accionistas celebrada en València, Gonzalo Gortázar destacó que el banco ha arrancado su plan estratégico con un “paso firme”, apoyado en el fuerte dinamismo comercial y en una evolución del negocio superior a la anticipada. Este impulso ha llevado a elevar la previsión de crecimiento medio anual del 4% al 6%, mejorar la rentabilidad por encima del 18% y reducir la ratio de morosidad hasta el entorno del 1,75%.

Gortázar subrayó que estos resultados se apoyan en una intensa actividad comercial, que ha permitido compensar el impacto de la caída de los tipos de interés. En concreto, la entidad ha experimentado un crecimiento relevante tanto en crédito como en recursos de clientes, consolidando su liderazgo en el mercado doméstico y reforzando su capacidad de generación de ingresos.

El modelo de negocio de CaixaBank se sustenta en 20 millones de clientes

En línea con la presentación, Gortázar destacó también la fortaleza del modelo de negocio, sustentado en una amplia base de clientes —que supera los 20 millones— y en el avance de la digitalización, con millones de usuarios operando a través de canales digitales. Este proceso ha permitido mejorar la eficiencia y la vinculación con los clientes, reforzando la competitividad del banco en un entorno cada vez más exigente.

Asimismo, puso en valor la evolución del margen de intereses, que la entidad prevé incrementar hasta los 12.500 millones de euros en 2027, así como la sólida generación de capital y liquidez, elementos clave para sostener el crecimiento futuro y mantener una política de retribución atractiva para el accionista.

“El entorno es incierto, pero la evolución de nuestro negocio es positiva y estamos mejor posicionados de lo que preveíamos hace un año”, vino a señalar Gortázar, insistiendo en que el banco cuenta con bases sólidas para seguir creciendo de forma rentable.

Los accionistas aprueban las cuentas de la entidad

La Junta General de Accionistas de CaixaBank ha aprobado este viernes la reelección del presidente de la entidad, Tomás Muniesa, como consejero dominical para un periodo de cuatro años, así como el nombramiento de Ana María García como consejera independiente y, por cooptación, de Pablo Arturo Forero como consejero independiente.

El evento ha contado con la presencia o representación de 83.167 titulares de acciones, que suman el 83,87% del capital social.

Los accionistas han dado el visto bueno a todos los acuerdos sometidos a votación, como las cuentas anuales individuales y consolidadas y a sus respectivos informes de gestión, correspondientes a 2025; así como a la gestión del consejo de administración durante el ejercicio y la reducción de capital de un máximo del 10% de las acciones mediante su amortización.

También han aprobado otros acuerdos, como la política de remuneraciones de los consejeros, a la que el segundo máximo accionista de la entidad, el Frob ha votado en contra.

La Junta ha aprobado la distribución del dividendo complementario de 2.320 millones de euros o 0,3321 euros por acción con cargo a los resultados de 2025, que se pagará el próximo 9 de abril.

Este segundo pago, junto con el dividendo a cuenta de 0,1679 euros brutos por acción ya abonados, eleva la remuneración al accionista en efectivo para el ejercicio 2025 a 0,5 euros brutos por acción, un 15% más que en 2025 del dividendo por acción.

En total, la entidad destina a dividendos con cargo a los resultados de 2025 3.499 millones de euros, lo que representa un 'payout' del 59,4%.

La banca es un sector competitivo y exigente, pero tiene margen de mejora

Ante las peticiones de los empleados de la entidad presentes en esta Junta de Accionistas y que han tomado la palabra, Gonzalo Gortázar ha asegurado que siempre existen puntos de mejora y que la dirección ha tomado nota de las reivindicaciones trasladadas durante la sesión por los representantes de la plantilla.

En este sentido, el consejero delegado reconoció que el sector bancario se caracteriza por un alto nivel de exigencia, marcado por la competencia, la transformación digital y las crecientes demandas regulatorias, lo que obliga a mantener objetivos ambiciosos y una elevada intensidad comercial. No obstante, defendió que estos objetivos son compatibles con un entorno de trabajo adecuado y con el desarrollo profesional de los empleados.

Gortázar subrayó además que la entidad ha reforzado su compromiso con el empleo, destacando que durante 2025 CaixaBank incrementó su plantilla en torno a un 6%, en línea con el crecimiento del negocio y la expansión de su actividad. Este aumento, explicó, responde a la necesidad de adaptarse a un entorno cambiante y de seguir ofreciendo un servicio de calidad a los clientes.

Gortázar también recordó durante su comparecencia que el banco está “firmemente comprometido con los derechos humanos” y aseguró que ninguna empresa del grupo mantiene relación con compañías de armamento controvertido, ni trabaja con intermediarios, ni realiza operaciones en países con alto riesgo de vulneración de derechos humanos.

En relación con la calidad de la atención al cliente y el aumento de las comisiones, Gortázar respondió que CaixaBank registra más quejas porque tiene una mayor cuota de mercado y subrayó que las comisiones bancarias recurrentes se han reducido.