La Agència Catalana del Consum sanciona a 7 entidades por irregularidades en hipotecas inversas

Una actuación de inspección en el sector financiero en Catalunya concluye con sanciones a la mayoría de las entidades analizadas por deficiencias en la información ofrecida a los consumidores.

El control se centra en un producto relativamente reciente dentro del mercado bancario y asegurador, con especial impacto en colectivos considerados vulnerables por la normativa de consumo.

Un seguimiento intensivo sobre un producto emergente

La Agència Catalana del Consum de la Generalitat lleva a cabo en 2024 y 2025 una serie de controles sobre entidades que comercializan hipotecas inversas. El resultado de estas actuaciones se traduce en siete sanciones a empresas del sector, con un importe global que alcanza aproximadamente los 160.000 euros.

Las inspecciones se desarrollan sobre un total de nueve entidades bancarias y aseguradoras, de las cuales siete reciben algún tipo de sanción administrativa tras el análisis de sus prácticas comerciales.

Motivos de las sanciones y falta de transparencia

Las fuentes del organismo explican que las infracciones detectadas están relacionadas con distintos aspectos del proceso de contratación. Entre ellos se incluyen la existencia de cláusulas consideradas abusivas en los contratos, así como deficiencias en la información facilitada a los clientes.

También se señalan casos en los que la documentación ofrecida no resulta suficientemente clara ni transparente, además de situaciones en las que las entidades se niegan a proporcionar datos al personal inspector de consumo.

La finalidad de las actuaciones es garantizar que los derechos de los consumidores se respeten en todas las fases de la contratación de estos productos financieros.

Un producto dirigido a un colectivo vulnerable

Las hipotecas inversas se consideran un producto financiero relativamente nuevo dentro del mercado. Su diseño está orientado especialmente a personas mayores, un colectivo que la legislación de consumo en Catalunya identifica como especialmente protegido.

Este factor explica el nivel de supervisión aplicado por la administración, que intensifica los controles para evitar posibles situaciones de indefensión o falta de información adecuada en la contratación.

Exigencia de información clara y comprensible

La inspección de consumo centra su labor en comprobar que la documentación y la información ofrecida a los usuarios sea comprensible, suficiente y veraz. El objetivo es asegurar que las personas que contratan este tipo de productos puedan entender con claridad las condiciones y consecuencias de los acuerdos firmados.

Las actuaciones de control continúan orientadas a reforzar la transparencia en un segmento financiero que requiere especial vigilancia por sus características y por el perfil de los consumidores a los que se dirige.