Robos y retrasos: desastre absoluto con Tipsa y los envíos de Nintendo Switch 2 en España

Lo que debía ser un día histórico para los fans de Nintendo en España ha terminado convertido en una pesadilla logística. La esperada Nintendo Switch 2, lanzada oficialmente este jueves 5 de junio de 2025, no ha llegado a tiempo a muchisimos compradores españoles, a pesar de que Nintendo había garantizado su entrega en el día de lanzamiento.

La causa de este escándalo es una combinación de mala planificación por parte de Nintendo España y la polémica decisión de delegar los envíos a la empresa Tipsa, una compañía que acumula críticas por su mal servicio y que actualmente cuenta con una alarmante puntuación de 1,3 sobre 5 en Trustpilot. Usuarios denuncian envíos retrasados, imposibilidad de contactar con atención al cliente y hasta casos de paquetes manipulados o robados.

Tipsa: una empresa sin atención al cliente y sin control logístico

Este medio ha intentado contactar en cinco ocasiones distintas con el servicio telefónico de Tipsa. En todas ellas, tras cinco minutos de espera, la llamada fue colgada automáticamente, demostrando la falta total de atención al cliente de la empresa. Un comportamiento inadmisible cuando hablamos de entregas de productos de alto valor como la Nintendo Switch 2.

Usuarios en redes sociales como X han comenzado a documentar el caos logístico que ha caracterizado este lanzamiento. El usuario @LordDragondorf afirmaba:

“Ya he hablado con Tipsa, me han confirmado que está en el centro de distribución de Barcelona y que hasta mañana no llegan más camiones con más pedidos, por lo que como muy pronto hasta mañana no la tengo. Gracias a @NintendoES y su mala gestión”.

Denuncias de robos y cajas vacías

Pero el problema no acaba ahí. Algunos usuarios han reportado que sus consolas han llegado con la caja vacía. Según denunció @gasvegas, le entregaron un paquete manipulado y sin la consola:

“@TIPSA_red entregó el paquete pero dentro no estaba la Nintendo, sólo la tarjeta de memoria. La caja estaba pegada con cinta que no era de Nintendo. Llamé para reclamar y me maltrataron. Ya escribí a @NintendoES pero no sé qué hacer”.

Desorganización total en la distribución

Además, numerosos compradores han mostrado capturas de seguimiento donde se demuestra que los paquetes han sido enviados a ciudades equivocadas. Consolas que debían entregarse en Barcelona han llegado a Madrid, y viceversa. Todo ello, agravado por el hecho de que Nintendo envió las consolas a los centros logísticos la noche anterior al lanzamiento, haciendo imposible una entrega puntual para miles de pedidos.

Nintendo España, señalada por incumplimiento y falta de transparencia

Lo más preocupante de este caso es que Nintendo España había prometido explícitamente en su web que la consola sería entregada el día del lanzamiento. La realidad ha sido muy distinta: caos, frustración y una avalancha de reclamaciones.

En un lanzamiento tan importante, la elección de un socio logístico tan cuestionado como Tipsa demuestra una grave irresponsabilidad por parte de Nintendo España. El daño a su reputación es evidente, y los consumidores exigen explicaciones y compensaciones.