La Generalitat revoluciona sus redes: ¿fuera ‘X’ y apuesta fuerte por TikTok?

Esta iniciativa responde a una necesidad creciente de racionalizar los recursos digitales y reforzar aquellos canales que aportan un valor público tangible, evitando la dispersión informativa que se produce actualmente por el excesivo número de perfiles oficiales activos.

Actualmente, la Generalitat gestiona un total de 188 cuentas en la plataforma ‘X’ (antes conocida como Twitter), 78 en Instagram, 77 en Facebook, 59 en YouTube, 23 en LinkedIn y apenas 2 en TikTok. Estas cifras reflejan la gran dispersión de la presencia digital institucional, la cual se apoya en la Dirección General de Servicios Digitales y Experiencia Ciudadana (DGSEC) para coordinar y supervisar la estrategia de comunicación en línea.

Presencia consolidada en ‘X’

La plataforma ‘X’ es, sin duda, donde la Generalitat concentra la mayor parte de su audiencia digital, acumulando un total de más de 4,9 millones de seguidores a través de sus diferentes cuentas. Dentro de estas, las que gozan de mayor popularidad son la de los Mossos d’Esquadra, con más de 645.000 seguidores, seguida del Servei Meteorològic de Catalunya, con 427.000, y Protecció Civil, con 388.000. Las cuentas oficiales del Govern y de Trànsit también tienen un seguimiento considerable, con cifras superiores a los 300.000 usuarios cada una.

No obstante, esta gran cantidad de perfiles en ‘X’ incluye también cuentas con muy poca audiencia, algunas con menos de 200 seguidores, como las delegaciones del Govern en África o Brasil, e incluso cuentas automatizadas para informar sobre incidencias en líneas de Rodalies que apenas llegan a un centenar de seguidores. De las 188 cuentas existentes, 70 superan los 10.000 seguidores, pero 38 no alcanzan siquiera los 1.000. El Govern ha confirmado que el criterio para mantener, fusionar o eliminar cuentas no estará basado exclusivamente en el número de seguidores, sino que también valorará la función estratégica o el servicio público que cada perfil desempeña, incluso si su audiencia es limitada.

Debate sobre la permanencia en ‘X’ tras la compra por Elon Musk

Uno de los aspectos más delicados que rodea la estrategia digital de la Generalitat es la decisión de mantener o no su presencia en ‘X’, una red social que ha vivido una profunda transformación tras la adquisición por parte de Elon Musk. Aunque reconocen la proliferación de desinformación y discursos de odio en esta plataforma, las fuentes oficiales sostienen que es fundamental continuar presentes en aquellas redes donde la ciudadanía debate y se informa, pues renunciar a ello supondría perder un canal clave de comunicación pública.

En consecuencia, el Govern apuesta por optimizar el uso de ‘X’, haciéndolo de manera más eficiente, coordinada y estratégica, siguiendo una línea que también han adoptado la mayoría de las instituciones públicas en España y Europa. Por el momento, y con un criterio estrictamente institucional, la Generalitat no contempla abandonar esta red social.

El auge de TikTok y la ampliación de perfiles

En contraste con la amplia presencia en ‘X’, la Generalitat cuenta con una presencia muy limitada en TikTok, plataforma que está ganando protagonismo especialmente entre el público joven. Actualmente, solo existen dos perfiles oficiales: el de Mossos d’Esquadra, con casi 118.000 seguidores, y el institucional de la Generalitat, con algo más de 16.000.

Sin embargo, varios miembros del Consell Executiu han comenzado a utilizar esta red social a título personal, aunque no como cuentas oficiales de la Generalitat. El presidente Salvador Illa cuenta con más de mil seguidores, mientras que otros consellers, como la portavoz Sílvia Paneque y los responsables de Empresa y Agricultura, también tienen presencia, aunque con audiencias más modestas.

Reconociendo el potencial de TikTok para llegar a públicos jóvenes y en crecimiento, el Govern no descarta ampliar su presencia institucional en esta plataforma. Pero subrayan que cualquier expansión debe estar basada en la capacidad de transmitir mensajes claros y rigurosos, respetando siempre la calidad informativa.

Estrategia comunicativa y criterios para el futuro

La ordenación de los perfiles digitales de la Generalitat, que forma parte del Plan de acción departamental de la conselleria de la Presidencia bajo la dirección de Albert Dalmau, persigue evitar la dispersión de la información y fortalecer el impacto de los canales que se mantengan activos. La apertura de nuevas cuentas o la eliminación de algunas existentes no será arbitraria, sino que se hará siempre en base a criterios estratégicos y a la existencia de una necesidad comunicativa que no pueda ser cubierta por los perfiles actuales.

Esta revisión integral de la presencia digital institucional busca consolidar una comunicación más eficiente y coherente, que permita a la Generalitat interactuar con la ciudadanía de forma efectiva, adaptándose a los cambios en el panorama de las redes sociales sin perder de vista su responsabilidad pública. Así, la Generalitat se prepara para afrontar los retos digitales con una presencia mejor ordenada, centrada en canales que aporten un valor real y con una estrategia ajustada a la realidad de los usuarios y sus formas de consumir información.