Consumo impone 350.000 euros en multas por falsas rebajas en Black Friday

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha impuesto sanciones por un total de 350.000 euros a siete grandes empresas por aplicar falsas rebajas durante el Black Friday de 2023. Entre las empresas multadas se encuentran Mediamarkt, Carrefour, PC Componentes, Notino Italia y Gestaweb 2020, que han infringido el artículo 47.1 m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, relativo al uso de prácticas comerciales desleales.

El ministro de Consumo, Pablo Bustinduy, anunció recientemente el lanzamiento de una campaña de monitorización y vigilancia para investigar las posibles rebajas engañosas que pudieran haber sido aplicadas por las grandes empresas durante la conocida temporada de descuentos del Black Friday y el Cyber Monday, que se celebrará en los próximos días. La campaña se centró principalmente en detectar prácticas como el aumento de los precios antes del Black Friday para luego aplicar rebajas ficticias que no benefician realmente al consumidor.

La lucha contra las prácticas comerciales desleales

Según explicaron tanto el INE como el Ministerio de Economía, la caída artificial de precios antes de las rebajas es una práctica que reduce la transparencia y genera un engaño hacia los consumidores, haciéndoles creer que están obteniendo grandes descuentos cuando, en realidad, los precios no han variado. Además, se investigaron otros patrones oscuros, como los precios por goteo, las técnicas de venta bajo presión, los precios dinámicos y los precios personalizados basados en datos personales, todos ellos dirigidos a inducir a error o a tomar decisiones de compra precipitadas.

Estas acciones forman parte de una serie de inspecciones llevadas a cabo por el Ministerio de Consumo en ediciones anteriores del Black Friday, que ya resultaron en sanciones a varias empresas por modificar los precios de forma engañosa. En esta ocasión, la campaña concluyó con siete expedientes sancionadores a operadores de comercio online, que suman un total de 350.000 euros en multas.

Empresas multadas y el impacto de las sanciones

En cuanto a las empresas multadas, se destacan Notino Italia, con una sanción de 110.000 euros; Gestaweb 2020, con 100.000 euros; Media Markt, con 25.000 euros; Carrefour, con 21.500 euros; y PC Componentes, con 1.500 euros. A estas multas económicas se les ha añadido una sanción accesoria de publicidad, que implica la difusión pública de los nombres de las marcas infractoras. Además, las empresas han sido obligadas a retirar las falsas rebajas que habían publicitado.

El Ministerio de Consumo ha recordado que, según el artículo 20 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el precio de referencia utilizado para calcular los descuentos debe ser el menor precio al que el producto haya sido vendido en los últimos 30 días. 

La vigilancia también se centrará en los denominados "patrones oscuros", prácticas comerciales engañosas diseñadas para confundir o presionar al consumidor. Entre estas prácticas se encuentran el precio por goteo, en el que se ocultan costes adicionales hasta las últimas fases del pago; las técnicas de venta bajo presión, como los relojes de cuenta atrás falsos o los mensajes de escasez de productos; los precios dinámicos, que varían sin una explicación clara; y los precios personalizados basados en los datos personales del consumidor, lo que podría llevar a precios discriminatorios. Además, se investigarán las comparaciones de precios engañosas, que simulan descuentos mucho mayores de los que realmente se ofrecen.