Sin dientes y sin dinero: hasta 400 pacientes afectados por el cierre de la cínica Oral Studio en Catalunya

Decenas de pacientes de la cadena de clínicas dentales Oral Studio han presentado denuncias ante los Mossos d'Esquadra tras quedar sin atención y con tratamientos dentales sin terminar después del cierre repentino de varios centros.

Los problemas de gestión de la compañía han provocado el cierre inesperado de algunos de sus establecimientos —la cadena cuenta con 21 clínicas en todo el país—, con el primer caso registrado en Zaragoza. Se calcula que entre 150 y 400 pacientes podrían estar afectados, muchos de ellos en Cataluña.

Pacientes sin aviso ni alternativas

El programa Tot es mou de TV3 se desplazó a una de las clínicas cerradas en L'Hospitalet de Llobregat, donde varios pacientes se concentraron para denunciar la situación.

Según explican, cuando acudieron a sus citas se encontraron la persiana bajada y un cartel que indicaba “cerrado por avería”, sin haber recibido ningún aviso previo. Aseguran que la empresa no les reprogramó las visitas ni les ofreció acudir a otro centro del grupo.

Algunos afectados aseguran haber pagado grandes cantidades por tratamientos que ahora han quedado paralizados. Una pareja afirma haber desembolsado 15.600 euros por un tratamiento que aún no se ha completado.

Otros pacientes denuncian incluso consecuencias graves para la salud. Uno de ellos asegura llevar casi un año sin poder comer alimentos sólidos y haber perdido entre 25 y 30 kilos debido a complicaciones derivadas de un tratamiento dental incompleto.

La empresa niega fraude y promete reabrir

Ante la polémica, el director ejecutivo de la cadena, Juan José Ampuero, intervino en directo en el programa Tot es mou para negar que se trate de una estafa.

Ampuero sostuvo que la situación se ha visto agravada por informaciones falsas difundidas en redes sociales, que la empresa asegura que podría denunciar. Aunque reconoció que la situación les ha superado, defendió que están trabajando para derivar a los pacientes a otras clínicas y completar todos los tratamientos pendientes.

El directivo anunció además la creación de un correo electrónico y un centro de atención telefónica para mejorar la comunicación con los clientes. Asimismo, aseguró que la compañía prevé reabrir los centros cerrados en un plazo aproximado de dos meses, una vez solucionados los problemas detectados por la administración.