CaixaBank firma un acuerdo con IBM Services para acelerar su transformación en "cloud computing" e impulsar la innovación en servicios financieros

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CaixaBank e IBM Services (NYSE: IBM) han alcanzado un acuerdo para acelerar la transformación del banco basada en cloud computing e impulsar el desarrollo de soluciones digitales innovadoras que mejoren la experiencia de usuario de los servicios financieros de la entidad.


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CaixaBank utilizará tecnologías como IBM Cloud Pak for Applications sobre la plataforma de estándares abiertos Red Hat OpenShift para gestionar aplicaciones y cargas de trabajo durante todo su entorno tecnológico. Asimismo, la entidad financiera, presidida por Jordi Gual y el consejero delegado es Gonzalo Gortázar, continuará aplicando la inteligencia artificial en diversos servicios. Paralelamente, en el centro de innovación que ambas compañías impulsan conjuntamente, se seguirá investigando sobre tecnologías como la computación cuántica y el blockchain. CaixaBank e IBM prevén también cocrear nuevas soluciones que ayuden a procesar un enorme número de transacciones en un entorno abierto, seguro y escalable, a la vez que proporcionan un mejor servicio a los clientes.


Para Gonzalo Gortázar, consejero delegado de CaixaBank, "nuestra entidad es hoy en día líder en banca digital en España y la alianza que renovamos con IBM nos permitirá seguir innovando y transformando la forma en que nos relacionamos con nuestros clientes. Reforzar la colaboración con una compañía que es referente mundial en I + D para el sector financiero facilitará acelerar, aún más, nuestras capacidades digitales para seguir desarrollando proyectos y servicios innovadores ".


"Estamos encantados de participar en el viaje de transformación digital de CaixaBank, una entidad líder en el sector financiero", afirmó Marta Martínez, presidenta de IBM en España, Portugal, Grecia e Israel. "Con esta colaboración, estamos ayudando a poner los pilares de un modelo, no sólo para CaixaBank y sus clientes, sino para todo el futuro de la industria. Un entorno de nube abierto permitirá que la banca acelere su innovación y cree una manera más ágil de lanzar nuevos servicios digitales a los clientes, más seguros y flexibles ".


MAYOR CAPACIDAD DE PROCESAMIENTO Y ALMACENAMIENTO DE DATOS

IBM es socio estratégico de CaixaBank desde el 2011. En el nuevo acuerdo, IBM aporta un profundo conocimiento sobre el sector financiero, que le permite ayudar a generar valor a largo plazo a CaixaBank. A través de la utilización de IBM Cloud Pak for Applications, CaixaBank podrá crear aplicaciones con más agilidad y seguridad, y al mismo tiempo, cumplir con los requisitos de cumplimiento para un entorno de nube híbrido.


Esta solución tecnológica ayudará a reducir el riesgo y mejorará la resiliencia operativa gracias al incremento de capacidad de procesamiento y almacenamiento de datos hasta 105.000 'terabytes', una cifra que permitiría archivar 200 veces una biblioteca digital con todos los libros catalogados que existen en todos los idiomas.


Gracias a su clara apuesta por la innovación tecnológica, CaixaBank es la entidad financiera líder en innovación en España, con 6,5 millones de clientes digitales. Además, CaixaBank es uno de los bancos pioneros en la utilización de la inteligencia artificial aplicada al sector financiero, después de haber desarrollado uno de los primeros asistentes virtuales de Europa. Actualmente, sus chatbot, basados en la inteligencia artificial IBM Watson, gestionan 1,5 millones de conversaciones al mes y comprenden una amplia gama de tareas, desde ayudar a los empleados a resolver dudas u obtener rápidamente información sobre productos o servicios hasta asistir desde el móvil a los clientes. Este tipo de tecnología libera tiempo a los gestores de la entidad para dedicarlo a ofrecer un mejor servicio a los clientes.


NUEVOS PROYECTOS PARA EL CENTRO CONJUNTO DE INNOVACIÓN

Actualmente, investigadores y expertos del centro CaixaBank-IBM de innovación están explorando tecnologías como blockchain o computación cuántica, que tendrán una fuerte influencia en el futuro del sector financiero. Recientemente, CaixaBank ha desarrollado un prototipo de algoritmo de aprendizaje automático ejecutable en un ordenador cuántico para clasificar los clientes según el riesgo de crédito.


Por otra parte, en 2011, ambas organizaciones crearon la compañía IT Now, participada en un 51% por IBM y en un 49% por CaixaBank. La empresa tiene una plantilla de 300 empleados y se dedica exclusivamente a proporcionar servicios a CaixaBank, BPI y el resto de compañías del grupo. El acuerdo extiende el servicio exclusivo proporcionado por IT Now por seis años más.

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