miércoles, 8 de julio de 2020

Usuarios se rebelan contra la pésima gestión de la tienda online de El Corte Inglés

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El 25 de abril Jésica compró una batidora para unos familiares en la tienda online de El Corte Inglés con la opción de envío rápido. El pedido llegó dos días después, pero no era el modelo que había solicitado y ni siquiera funcionaba. Desde entonces, ha intentado ponerse en contacto con el teléfono de atención al cliente para compras online de los grandes almacenes, pero ni siquiera le han cogido el teléfono. Hoy aún no ha recibido una batidora que funcione ni ningún tipo de respuesta por parte de la compañía. 


El corte ingles compra online 2


Ella es una de los muchos afectados por la tienda online de El Corte Inglés, que en los últimos días está teniendo un protagonismo indeseado en las redes sociales por tener a demasiados clientes descontentos con su gestión.


El día 18 de mayo, después de sentirse ignorada durante casi un mes y ver que había muchos más usuarios en su misma situación, Jésica abrió el grupo de Facebook "Afectados por El Corte Inglés", donde ya ha conseguido reunir cientos de historias rocambolescas de clientes que confiaron en los grandes almacenes y salieron escaldados. En tan sólo diez días, el grupo ya tiene 2.000 comentarios y casi 600 usuarios. 


Algunos pedidos nunca llegan, otros llegan rotos y en algunos casos, equivocados. Llama la atención el caso de una madre que explica que su hija compró un libro para regalar a su hermano el día de su cumpleaños. En lugar del producto que había escogido, recibió un libro erótico, y hasta ahora no ha sido capaz de contactar con los grandes almacenes para que le envíen el producto correcto. Su hijo ya ha cumplido años y aún no tiene su regalo. 


Los clientes se intentan poner en contacto con el teléfono gratuito que proporciona los grandes almacenes (91 436 92 66), pero nadie les atiende. CatalunyaPress ha contactado con este teléfono cinco veces a lo largo de este jueves y sólo ha conseguido hablar con un robot que dice que las líneas están ocupadas y cuelga la llamada automáticamente, sin siquiera ofrecer la opción de quedarse en cola. 


Otros clientes han confiado en la filial de productos alimentarios de El Corte Inglés, Hipercor, obteniendo resultados parecidos. Montserrat denunciaba este jueves en el grupo de Facebook que  el 24 de marzo había hecho una compra de comida para su madre, de 84 años, que debía ser entregada el 1 de abril. Casi dos meses después su madre no ha recibido el pedido y en la página web pone que está entregado. Se ha intentado poner en contacto con atención al cliente, sin obtener ningún tipo de solución. 


Estas son algunas de las muchas historias de usuarios que se consideran estafados por los grandes almacenes. Se pueden leer en el grupo de Facebook fundado por Jésica, en Twitter, y en páginas web de reseñas como Trustpilot


Ayer Jésica y otros afectados recibieron un correo de El Corte Inglés para compensar los inconvenientes ocasionados: le ofrecieron un un bono de 20 euros para comprar otro producto. Ella sigue sin su batidora. 


370 Comentarios

1

Pedí una piscina con fecha de entrega antes del 7 Junio y ahora estoy sin dinero y sin piscina. No recibo respuesta por partes ni de Hipercor ni corte inglés. No compréis son unos estafadores!

escrito por Manuel 24/jun/20    12:38
2

Hice un pedido en bricolage en el Bricor el 6 de mayo, todavía lo estoy esperando. Me han retrasado la fecha límite de entrega ya no se cuantas veces. He reclamado y no me contestan. Al teféfono no hay nadie, y encima me cobran. Menudo desastre de servicio. Voy a denunciar.

escrito por Xavi 23/jun/20    15:57
3

Yo me compre en agosto del 2018 una depiladora braun la cual antes tenía buena duración de batería y ahora ni 10 minutos fui a su centro a q me la mirarán y me mandaron al servicio técnico y el servicio técnico dice q es culpa del cabezal q tengo q pagar, volvi a el corte inglés xa alli la compre y después de la empleada no creerme llamo al servicio técnico el cual le dijo q podia ser el cabezal o bien el motor.. ¿¿Donde esta la garantía?? Ahora quieren darme un cabezal como q lo estan haciendo bien.. si resulta q es el motor y termina la garantía luego q? Me compro otra??

escrito por Ainhoa 20/jun/20    16:27
4

Yo compré hace mes y medio unos platos y unos vasos y hasta hoy. Ya no los quiero. Me compre otros en Amazon porque me corria prisa. Pero el dinero ni me lo han devuelto. No consigo contactar con ellos de ninguna de las maneras.

escrito por Nana 19/jun/20    20:35
5

Compré un pantalón y dicen que me lo entregaron y es mentira . Tengo el cargo en la tarjeta y no los localizo para que me lo solucionen. Tienen reclamaciones en todas las redes sociales y no hacen ni caso . Vergonzoso !!!

escrito por Eva 19/jun/20    20:24
6

Compré una bici el 18 mayo, fecha límite 11 de junio. Después de mucho trabajo contacto con ellos y que me la reclaman al almacén. Días después vuelvo a llamar y me dicen que todo sigue igual, sin novedad para la entrega. Me apuesto algo a que al final me cancelan el pedido y aun tendré que luchar para recuperar el dinero. Ah, hice otro pedido después con objetos ciclistas, casco, guantes, maillot, etc... TEnían que haber llegado el día 29 de mayo. Pues de más o menos una docena de cosas han llegado tres a cuentagotas a día de hoy. Es muy frustrante tener que estar pendiente de ellos y perseguirles para que te entreguen por lo que has pagado.

escrito por camilo 15/jun/20    21:41
7

Llevo mas de 1 mes esperando un pequeño electrodomestico...llamo y llamo y nada. He mandado mogollon de correos y mas de lo mismo...que sinvergüenzas son...

escrito por Cristina 09/jun/20    23:21
8

Yo también hice una compra y la experiencia ha sido horrible. Me compré una televisión y me llegó completamente rota. Dos meses después, la tele rota sigue en medio de mi salón ocupando más de dos metros. No me han dado ninguna solución. Vive conmigo un enfermo de alzheimer que acostumbraba a ver la tele y ya llevamos así casi 2 meses.

escrito por Carolina 09/jun/20    19:08
9

Por mi parte experiencia horrible intentando en una de mis compras por ejemplo modificar el Pedido. Envíe x correos , x quejas y nunca recibí respuesta de nada. Intente en 15 ocasiones hablar con atención al Cliente sin nunca conseguirlo y hoy me ha llegado mi factura de móvil con 20 euros en llamadas al número de servicio al Cliente. Otra compra de una depuradora para piscina que necesitaba para la fecha prometida para que me la cancelen un mes más tarde indicando que está agotado.sobre más o menos 30 pedidos que hemos hecho en 2 meses hemos tenido problemas con prácticamente todos.

escrito por Juan 06/jun/20    06:43
10

El 8 de mayo compre unas zapatillas de running que estaban a muy buen precio. Esa misma semana había otras ofertas en otras webs pero me decanté por la del CI por ser la más competitiva. 3 semanas después, al ver que el pedido no llegaba y no atendían las llamadas, me planté en Atencion al Cliente del CI de Sorolla (Valencia). Cual fue mi sorpresa cuando me dicen que me van a anular el pedido y devolver el dinero porque no tienen stock de las zapatillas, me las han vendido y cobrado sin tener stock. En ese mismo momento le muestro al responsable de atención al cliente que me está atendiendo, que tienen en stock en la venta online en ese momento la misma zapatilla en otro color, por lo que le sugiero como solución que den esas zapatillas, a lo que me responde que no es posible porque ahora cuestan 109€ más. He puesto una Reclamación, por lo que animo a hacer lo mismo y pedir una Hoja de Reclamaciones.

escrito por David 03/jun/20    22:12
11

La verdad que es una pena la venta Online en edtos meses de confinamiento. Hice una compra el 11 de Abril ropa de bebe, resulta que me decia que en una semana asi me llegaria pues hasta el 18 de Mayo se dignaron en enviarme 3 articulos solo me parecio una verguenza que despues de mes y dias solo 3 articulos me enviaron y sin contar que solo una vez me enviaron un mensaje diciendo que el pedido se retrasaria unos dias pero mas de un mes es una pena. Bueno despues de hacer infinidad de llamadas y no contactar con ellos un dia me lograron coger la llamada y esa es otra que te pasan a un departamente porque el que contesta no tiene idea, y al transferir la llamada te la cortan, recibi el total de mi pedido a finales de Mayo sin recibir ninguna disculpa por el retraso de la compra. Sinceramente deja mucho que desear. Entiendo que a sido una situacion difixil pero entonces hubiesen cancelado compras en lugar de quedar mal. Desastre total

escrito por Mayra Ochoa 03/jun/20    22:05
12

Soy cliente del C.I. de Coruña desde su apertura hace más de 30 años y siempre he recibido un trato y servicio correcto al igual que las garantias... es por ello que no entiendo que una entidad con el C.I. de un servicio de venta online tan pésimo y nefasto, puesto que he hecho una compra el 15 de Mayo y me dicen que lo recibiré antes del día 30 de Mayo, a dia de hoy 3 de Junio no he recibido nada ni he vuelto a tener noticias del mismo..... en esta época de cobfinamiento he realizado otros pedidos y todos satisfactorias con un máximo de espera de 5 días. No es de recibo que en pleno año 2020 den este servicio tan malo, si no pueden ofrecer este servicio de manera satisfactoria mejor no lo ofrezcan, puesto que el prestigio del que disfrutan se pierde rápidamente a través de redes sociales, prensa... etc. Mi opinión es que deberían compensar de alguna manera a los clientes que tarden tanto tiempo en recibir una mercancía solicitada vía online y agilizar este proceso ... Un saludo .

escrito por Ana Novo 03/jun/20    18:31
13

Compré una tablet y nunca me ha llegado. El cargo a la tarjeta si que lo han hecho pero no responden ni a los numerosos emails ni llamadas que he realizado.

escrito por óscar 03/jun/20    15:27
14

Compre una mochila, quise cambairla, ilusa de mi mandé varios correos, también llamé por teléfono me tuvieron en espera más de 3h. Colgaba y llamaba en repetidas ocasiones porque nadie me atendía. Después de una espera de 1,5h, me atendieron y no solucionaron mi problema, según ellos tendría que esperar a la apertura de tiendas aunque eso no es lo que pone en la información sobre devolviones. Además para mí sorpresa, la llamada me salió por 80€. Conclusión he perdido mi dinero y no tengo solucion. Además he puesto una reclamación y nadie se ha puesto en contacto conmigo. No cesó en enviar correos electrónicos pero nadie se pone en contacto conmigo. Es increíble, me siento engañada.

escrito por Ana 02/jun/20    09:56
15

Un desastre ,tengo que devolver unas zapatillas y nadie me da una respuesta ,el tf de atención al cliente no atiende nunca, espero una solución lo antes posible

escrito por Paula Martinez Perez 01/jun/20    15:23
16

Compre un pijama de 2 piezas para mi hija y sólo ha llegado la parte de arriba, el pantaloncito después de 2 semana no ha llegado y a éste paso ni se le espera. Me he gastado ya más en llamadas al 901, el cuál, siempre está ocupado y me cuelga que lo que cuesta el pijama.

escrito por Antonio 31/may/20    06:14
17

Yo compré una prenda de deporte, me llegó bastante más tarde de lo que indicaba en la web. Ahora, quiero devolver la prenda y no aparece en mi cuenta ningún registro de la compra. He desistido ya en intentar hablar con atención al cliente para ver cómo debo proceder para la devolución, imagino que tendré que desplazarme hasta una tienda física. No volveré a comprar on line en el corte inglés, no es una opción cómoda.

escrito por Ana 31/may/20    01:31
18

Dos pedidos realizados y los dos llegaron tarde y mal. Por supuesto, me doy por vencido para cambiarlo. Amazon sin embargo no solo no falla sino que se supera en tiempos de COVID. Qué se prepare ECI para lo que le espera...

escrito por Iñigo 31/may/20    00:14
19

Pues vistos los comentsrios, yo he sido muy afortunada, compré una chaqueta y me llegó con 1 día de retraso.

escrito por Carme 30/may/20    23:34
20

Una estafa total! Pedí hace un mes el regalo para mi madre de cumpleaños, he escrito y llamado, sin respuesta alguna, total que ni regalo, ni dinero. Es la peor experiencia online que he tenido. Es una estafa e irresponsabilidad.

escrito por Dany 30/may/20    23:07
21

No me parece lógico que una empresa como El Corte Inglés haga Ertes, se aproveche de ello, tenga explotados y sin cobrar más a los trabajadores q trabajan para on line q no dan abasto y mientras se beneficia de los Ertes de un mal servicio en las devoluciones sin poder contactar con ellos y sin soluciones, cuando podían haber tenido a sus empleados en nómina y dando el servicio adecuado, luego se quejan de q compramos en otros almacenes y no están sabiendo adaptarse a los nuevos tiempos. Q pena porq yo como española quiero q las empresas de España vayan hacia arriba pero lo ponen difícil . Era muy buen cliente del corte inglés compraba desde alimentación hasta deporte pasando por la ropa. Hoy voy a ponerlos en cuarentena y no voy a volver a comprar nada hasta ver si cambian, me da pena pero no sé merecen menos. Saludos

escrito por Amparo 30/may/20    23:05
22

Siempre igual no ahora por covic, venden lo que no tienen a mi me dejaron sin varios regalos de Navidad y ahora covic el paquete que dice estar entregado ni aparece y al teléfono que te ponen en letra pequeña que llames desde móvil cobran tarifa desorbitada. Pésimo.

escrito por Ana 30/may/20    22:34
23

He echo una compra on lunes en el supermercado pésimo nada que ver con lo que había pedido lo he devuelto un pedido de ropa y zapatos muy mal me lo están enviado a plazos una vergüenza el teléfono de atención al cliente no contesta es indignante

escrito por Teresa 30/may/20    22:34
24

Yo compré un reloj para regalar a mí esposa en su cumpleaños, y no funciona, el manual pertenece a otro tipo de reloj. No conseguí contactar por teléfono y pese mamandar varios correos no me contestan

escrito por Luis 30/may/20    22:00
25

Yo compré un reloj para regalar a mí esposa en su cumpleaños, y no funciona, el manual pertenece a otro tipo de reloj. No conseguí contactar por teléfono y pese mamandar varios correos no me contestan

escrito por Luis 30/may/20    22:00
26

A mi me pasó lo mismo con fungrube y jdsport, con jdsport pague 165 euros se lo cobraron y no me mandaron el pedido después de 2 meses me lo devolvieron

escrito por Eusebio 30/may/20    21:49
27

Es verdad que en momentos del confinamiento total an tenido fallos, yo hablo desde Asturias, pero en este momento por lo menos aquí funcionan perfectamente si un producto que has pedido no lo tienen te llaman para ver si lo quieres sustituir.

escrito por Mercedes 30/may/20    21:49
28

Buenas...yo hice una compra de alimentos y me llegó el día y la hora acordada,con algunos productos que no estaban en stock comprendiendo la situación excepcional en ese momento,pero me llegó muy bien. A las dos o tres semanas compré un lavavajillas y me llegó a las 48 horas, en perfecto estado tal y como yo lo había solicitado,color y modelo, me lo pusieron en marcha y se llevaron el viejo, yo por mi parte estoy muy contenta.

escrito por Montse 30/may/20    21:37
29

Compré dos pantalones de deporte el 11 de mayo,fecha de entrega el 26 de mayo a día de hoy nada.Pase por el corte inglés, en atención al cliente me dijeron que no los había ni en fábrica,le dije que me anularán el pedido,me informaron que desde el centro no pueden que tengo que ponerme en contacto con la central.Pero cobrado está desde el día 11 de mayo.

escrito por Maria Jose 30/may/20    21:36
30

Compramos un bolso de Michael Kors como regalo de cumpleaños para mi madre. Me llegó el paquete abierto por abajo y el bolso había sido robado. Llevo una semana intentando contactar por teléfono o por mail y Es imposible. Parece mentira que sea El Corte Inglés.

escrito por Inma 30/may/20    20:45
31

Yo la verdad que recibí un trato pésimo. Realice el pedido de una mochila y al recibirla, me puse en contacto con ellos para cambairla. Nadie respondia a mis correos. Estuve llamando por teléfono en repetidas ocasiones, en todas ellas me ponían en espera o con una máquina y nadie atendia al teléfono. Después de 1,5 h de espera alguien cogió mi llamada pero no me solucionó el problema y lo que es peor...la llamada me ha costado 80 euros. He puesto una reclamación y escrito 10/12 correos más nadie se ha puesto en contacto conmigo, indignante.

escrito por Ana 30/may/20    20:43
32

Durante una semana de ofertas compré unas zapatillas deportivas muy rebajadas con la opción de recoger en tienda (en una que está cerca de mi trabajo). Tras la compra me fijan una fecha máxima de entrega 10 días después. Un día después de que se cumpla esa fecha, recibo un correo diciendo que el pedido ha sido anulado, por supuesto sin explicación alguna. Entro en su página web y veo que el producto que yo compré sigue a la venta, eso sí, a su precio inicial, no al rebajado. Asumo que simplemente no quisieron que me beneficiara de la compra rebajada. He escrito a atención al cliente y no he obtenido respuesta. Contacté con ellos a través de twitter y tras varios días me dicen que remiten el problema al departamento pertinente.... y sigo esperando.

escrito por Verónica 30/may/20    20:12
33

La peor tienda online El 11 de abril compre una consola para un regalo de cumpleaños el 17, estamos a 30 de abril y todavía no la han enviado. No puedo contactar con ellos y no me dan la oportunidad de poder cancelar el pedido. LA PEOR TIENDA ONLINE en la que he comprado.

escrito por Paco 30/may/20    19:51
34

Hice un pedido de dos libros, sólo me ha llegado uno a pesar que me han cobrado los dos! No me cogen el teléfono, ni contestan a mis correos.Una vergüenza...

escrito por Lydia 30/may/20    18:49
35

Despues de recibir tardes en Marzo pedido de hipermercado Corte Ingles en Barcelona,decidi ir con coche a click-car a Plazas Cataluña ho mismo. Tambien hace una semana minipimer braun 9. Estan falta de control.

escrito por Jose 30/may/20    18:11
36

He comprado un teléfono móvil que llegó defectuoso, no consigo hablar con ellos y no contestan al teléfono ni a los numerosos mails que les he puesto

escrito por Virginia 30/may/20    18:10
37

Hice un pedido el 16 de mayo, unas sandalias y unos tenis, a día de hoy 30 de mayo el pedido solo lo han cobrado, he enviado 2 correos, 4 llamadas a atención al cliente donde me remiten a otro número que no contesta nadie, he ido al Corte Ingles de Vigo presenté una reclamación en atención al cliente sigo igual con una mercancía pagada pero sin ella, voy a tomar las medidas correspondientes por estafa ya que está pagado y yo no he recibido nada y a mayores no he recibido ningún tipo de justificación

escrito por Pily 30/may/20    17:52
38

Compre hace casi un mes un par de zapatillas de deporte y solo me llego 1 zapato, igual creían que me faltaba una pierna, tras la oportuna reclamación al 901, me dicen que me mandarán otro par y que entregue este paquete al mensajero. Han pasado más de 20 días y nadie ha venido y ahora por mucho que llamo Nadie contesta al teléfono. Lógicamente me tocará desplazarme 70km de ida y otros 70km de vuelta para hacer la devolución. Lógicamente la primera y la última vez que compro en El Corte Inglles.

escrito por Alvaro Alcaraz 30/may/20    17:47
39

Yo pedi un vestido y me vino con la alarma puesta. Les envié un email hace un mes y a dia de hoy no me han contestado. Tuve q quitar la.arlama con unos alicates. 3horas estuvismos.

escrito por Maria 30/may/20    16:35
40

El día 30 de abril hice 3 perdidos unas zapatillas de deporte,una batidora y unas zapatillas sneker y éstas últimas no han llegado ni se nada de ellas y en el seguimiento del pedido dice que esta entregado a la agencia y llamo por teléfono y me pasa como a todos los demás usuarios no cogen el teléfono estoy muy descontento con lo que a sido el corte inglés le están adelantando por la derecha otro tipo de plataforma

escrito por Ana 30/may/20    16:29
41

Buenos días, yo compré una equipación completa para mi sobrino que cumple años en breve. Tengo que decir, que la recibí en mi domicilio en la fecha acordada, el paquete llegó en perfecto estado, además dicha compra me permitió ahorrar 50€. Pues la oferta del corte inglés era la mejor con diferencia, en otras compañías costaba 50€ más y aún tenía que sumarle los gastos de envío. Esta es mi experiencia real. De hecho, les he escrito para felicitarles por se profesionalidad. Me da mucha pena todo lo leído y comprendo la indignación de tantos clientes que han pasado por situaciones, a mi juicio, terribles. Yo comparto la mía que sólo puedo decir, ha sido satisfactoria.

escrito por Teresa 30/may/20    16:25
42

Buena tardes, sigo a la espera de fechas de entrega de dos pedidos efectuados el día 13 de mayo y con fecha prevista para el 24 de mayo. Tras múltiples intentos, infructuosos,de contactar con el Servicio de Atención al Cliente, me personé en el Centro del Corte inglés en San Juan de Aznalfarache y me comentaron que no era posible la entrega pues no había existencias de los productos solicitados . Me comentó el empleado que trataría de localizar los productos y que podrían tardar, en el mejor de los casos, otros quince días. El servicio online es deplorable y la atención postventa inexistente. Con esta forma de tratar y atender a los clientes, está claro el por qué del auge de otras empresas online.

escrito por Antonio Blanco Martinez 30/may/20    16:23
43

Yo también estoy muy enfadada con el corte inglés , he pedido cosas para mi bebé , lo he pedido a comienzo de abril y hasta ahora no me ha llegado todo , no sé porque los pedidos llegan de a uno ,porque no llegan todos los pedidos juntos ??. Hice mis pedidos en el corte inglés por su prestigio ,pero estoy muy decepcionada de su forma de trabajar. La próxima vez amazon y listo.

escrito por Raquel Aguilera 30/may/20    16:15
44

Hola. Yo hice varios pedidos pero..... El primero que me trajeron por un chico particular fue un puff en gris oscuro. Pues bien, el me os mal que era de ese color, pero porque llegó lleno de mierda... Muy muy sucio como si fuese de la basua!!! Horroroso.... Tuve que limpiarlo con un trapo y legia!!! Y encima la gente que reparte.... Trae las cosas en un coche... Y sin mascarillas ni nada!!!. Y todavía estoy esperando por dos cosas q no me han llegado. La verdad es que es pésimo el atendimiento.

escrito por Desirée figueroa hdez 30/may/20    16:11
45

Es un quiero y no puedo. Son ineptos a más no poder. Compre unas zapatillas que me encantaban y había número hasta aquí todo normal. Era el número 46. Me mandaron el 47. Tuve que ir a devolverlas otro paseo más, ya no tenían mi número. Solicité la devolución del dinero y para colmo me llaman de la financiera que habían devuelto el recibo. Total me cabree mucho y me quedé sin zapatillas. No vuelvo a comprar en el corte inglés ni online ni gaitas.

escrito por Enrique 30/may/20    16:07
46

Hace más de un mes que compre por la pagina online unas zapatillas nike y hasta la fecha no han llegado pero el dinero si me lo han cobrado y pone que ya ha sido entregado. Una verguenza el servicio de atencion al cliente pues estoy cansada de llamar y no lo cgen nunca. Quieeo mi dinero de vuelta o el producto que compre.

escrito por Luvia 30/may/20    15:53
47

Trato parecido perp en Conforama online. Ya he denunciado pero a ver como prospera. Pedi en febrero un mueble tv..web ponia 9 dias de entrega..a los 23...me llaman que vienen un dia laborable a una hora determinada..No puedo salir del trabajo..me contestan que yo ya lo sabia..me dicen en atención al cliente...que en 48 horas dan respuesta..ni en 48 ni en 72. Eché para atrás el pedido ante la incertidumbre de no recibirlo.Me devolvieron el dinero-77 euros de transporte y montaje.Lo digo por aqui por si alguien se ha encontrado en este mismo caso

escrito por M Lourdes 30/may/20    15:30
48

Yo he comprado mucho y nunca he tendo ningún problema , y si tienes que hacer alguna devolución ,vienen a casa y lo reciben , para mí fenomenal

escrito por Pilar Blazquez 30/may/20    13:54
49

Yo hice un pedido (entrega en el día ), al final después de más o menos 2 meses me llegaron varios productos en varios días diferentes

escrito por Bastian 30/may/20    13:22
50

Buenos días, yo compré una equipación completa para mi sobrino que cumple años en breve. Tengo que decir, que la recibí en mi domicilio en la fecha acordada, el paquete llegó en perfecto estado, además dicha compra me permitió ahorrar 50€. Pues la oferta del corte inglés era la mejor con diferencia, en otras compañías costaba 50€ más y aún tenía que sumarle los gastos de envío. Esta es mi experiencia real. De hecho, les he escrito para felicitarles por se profesionalidad. Me da mucha pena todo lo leído y comprendo la indignación de tantos clientes que han pasado por situaciones, a mi juicio, terribles. Yo comparto la mía que sólo puedo decir, ha sido satisfactoria.

escrito por Teresa 30/may/20    13:19
51

Hice una compra a las 14.03, y a las 16.00 horas del mismo día la tenía en mi casa

escrito por Pilar 30/may/20    13:10
52

Resulta patético leer muchos de los comentarios vertidos en esta web. Es triste comprobar la incapacidad de algunos/as para leer y entender las informaciones proporcionadas por ECI en su web. Punto uno: el servicio de confirmación de ECI de las compras no ha funcionado durante dos meses y medio,es decir, ningún trabajador de ECI ha podido llamar a los clientes para confirmar el pedido o informar a los mismos de la falta de productos solicitando al cliente si lo sustituyen por otro producto similar o no

escrito por Carmen 30/may/20    11:51
53

yo llevo comprando hace 35 años y como trabaja ahora el corte inglés no lo había visto nunca yo el día 18 compre una cazuela y todavía no la he recibido me mandan un mensaje diciendo que lo siente que el paquete llegará antes del día 9 espero que llegue y sino lo tendré que anular

escrito por Maria Olimpia 30/may/20    11:48
54

Hice un pedido en permito me comunicaron el dia22 que estaba en reparto que en48horas me llegaba todavía sigo esperando un desastre

escrito por Dionisio reguera 30/may/20    11:06
55

Web del corte inglés + click a collect, pues una tomadura de pelo. Para el cumpleaños de mi chica compre ropa y va van 15 días y ahí no me avisan para ir a recoger el pedido. Viendo todos los comentarios ya me puedo armar de paciencia. Todo esto es por sentarse en la gloria cómo retail por años monopolio en España y aún no reaccionan!. No es de extrañar que la plataforma que comienza con A coma y cima mercado. C.Ibglés reacciona! !. Muy descontento y defraudado.

escrito por Csrlos 30/may/20    10:38
56

Pensé que solo me habia pasado a mi yo hice la compra de 10 productos y despues de un mes me llego uno de los productos sin etiquetas y con toda la pinta de haber sido ya usado y a dua de hoy aun no me llega nada del resto del pedido... no se que ha pasado con el corte ingles porque siempre he recibido un trato y un servicio excepcional... yo solo espero poder realizar una reclamación porque esto no es normal.

escrito por Nuria 30/may/20    09:57
57

Llevo toda mi vida comprando en el Corte Inglés e Hipercor, s he tenido alguna incidencia, se me ha resuelto inmediatamente. Espero poder seguir comprando muchos años más.

escrito por Maria C Lobato 30/may/20    09:54
58

Lamentable servicio. Hice una compra online en marzo y me cobraron productos que no recibí. Imposible contactar por teléfono. Les puse un email y todavía estoy esperando respuesta. Servicio paupérrimo.

escrito por Agustin 30/may/20    09:51
59

Muy mal servicio, descarto seguir comprando más. Estoy esperando pedidos de hace más de un mes !! Vergonzoso.

escrito por Laura 30/may/20    09:22
60

Hola, por si sirve para algo yo también pedí un televisor hace 20 días y ni me dieron núm de pedido pero ni lo han preparado todavía, por lo que lo compraré en otra tienda, pues conectar con atención al cliente es imposible.

escrito por Pepepo 30/may/20    09:18
61

Mi experiencia ha sido durante el covid, y no puede ser mejor. He comprado regalos para tres cumpleaños, y otras cosas. En total, 14 cosas, distribuidas en 5 pedidos, y todos de acuerdo con las condiciones de día y franja horaria. He sido y soy cliente habitual de otra multinacional Online, y ahí si que tengo que decir que no han estado a la altura. El corte inglés hace tres años si que era horroroso, pero ahora me ha sorprendido, y ha pasado a ser mi primera opción por fiabilidad.

escrito por Rafael 30/may/20    09:11
62

Es cierto que deberían hacer mejoras en su página y hacerla más funcional, pero creo que con la situación que estamos viviendo siempre pueden surgir complicaciones en cualquier momento. Yo he comprado varias cosas, una mesa y sillas, cartuchos de tinta y han llegado el día que me dijeron,sin ningún problema. Creo que con la avalancha de pedidos online todas las empresas han sufrido contratiempos, dado el volumen de estos, os recuerdo que amazon también falla y tardan en entregarte los productos más de un mes, y sin información previa

escrito por Luis 30/may/20    09:03
63

Realice un pedifo de una lavadora y tardo una semana en abril, pero el 9 de mayo hice un pedido de ropa y todavia estoy esperando a que llegue, he enviado correo a atencion al cliente y no contestan. Se supone que venia antes del dia 25 y no sabemos mas. Me ha decepcionado, ya que tiendas como berskha, zara, etc... A la semana te llega el pedido sin problema. Decepción.

escrito por Lourdes 30/may/20    08:49
64

Pues yo compré un montón de cosas en el online,y siempre me llego bien y a tiempo, como siempre el corte inglés es garantía de calidad. Lo que pasa que como es el corte inglés, hay que intentar desprestigiar como sea.

escrito por Emilio 30/may/20    08:41
65

Hice el pedido de ropa el 15demayo. Me llegó 1 de las 3 prendas.envie el día 23. Email para saber cómo estaba el pedido.pues el 25lo necesitaba para regalo.llame al teléfono de atención al cliente ..nada. y como los demás afectados Sun sigo sin obtener ningún tipo de respuesta sobre este pedido. Nunca pensé. Que el C.ingles que tanto han cuidado sus 'formas" no tengan un protocolo para esta situación ...algo va mal en la firma...algo huele mal

escrito por VICENTA 30/may/20    08:38
66

Yo realicé un pedido y ponía que lo recibiría antes del 28 de mayo ahora el 11 de junio.Además compré una bici para un regalo y ahora me dicen que no hay y que hasta mediados de agosto no la recibo.Por lo tanto anule del pedido la bici .El resto de los artículos a saber....

escrito por Esperanza 30/may/20    08:14
67

Yo hice un pedido el 8 de abril y desde el 10 esta "en reparto entregado a agencia"... Y gasté en llamadas al 901 ese que dicen que tienen para atención al cliente, conseguí hablar con ellos un par de veces y todavía estoy esperando que me digan algo. Por supuesto contestar a correos "cero patatero". Además la compra estaba hecha en parte con un bono que se supone caduca mañana, supongo que lo perdere, de 25€....en estos meses, han estado fatal para todo menos para cobrar...

escrito por Carlos García 30/may/20    07:59
68

Les hice un pedido y dos semanas después me lo cancelan sin darme ningún tipo de explicación. Les puse un correo electrónico a atención al cliente y ni siquiera se han dignado en contestarme. Pésima atención al cliente. Han perdido un cliente.

escrito por Juan Carlos 30/may/20    07:22
69

El servicio online del supermercado de ECI es un fraude. Después de esperar varios dias de retraso para recibir mi compra online, veo que faltan varios articulos por AGOTADO y que han cobrado varios articulos que no han enviado. Llamo al teléfono de atención al cliente, muchas veces, y no contestan. Envío varios correos al supermercados y no contestan. Total desprecio del cliente. Ya no hago más compras en ECI. Se trata de un fraude.

escrito por José 30/may/20    06:51
70

Me parece muy triste que solicite un regalo para mi hija hace 1 mes y me han cambiado la fecha de entrega hasta 3 veces, ni le cogen el teléfono ni me contestan a los correos y el regalo pagado desde esta fecha!! No me esperaba esto de una empresa de tantos años y nombre!!!

escrito por Amparo 30/may/20    04:42
71

Llamadas nada, mails nada.. meses esperando... ellos se siguen lucrando con una atención al cliente pésima, perdon NULA , hace tiempo que no me cuadrais menos mal que en Julio me desvinculø totalmente de vosotros.

escrito por Ojete 30/may/20    04:23
72

Llamadas nada, mails nada.. meses esperando... ellos se siguen lucrando con una atención al cliente pésima, perdon NULA , hace tiempo que no me cuadrais menos mal que en Julio me desvinculø totalmente de vosotros.

escrito por Ojete 30/may/20    04:22
73

Yo compre un ordenador y una nevera la compre el 12 y hastata 20 no llego y segun ellen fue denegada la financiacion pero me mandsron fsctura y todo yo creo que no tenia algunos de los articulos ed una vergu8enza algo que no se edpera de esta empresa

escrito por Stella barrios 30/may/20    03:54
74

Vamos a ver si nos enteramos un poco de las cosas, el teléfono facilitado, para empezar dicen que es gratuito, NINGÚN teléfono que empieza por un prefijo nacional es gratuito solo los 900 u 800, segundo si lo buscáis en internet ese teléfono por lo que parece pertenece al instituto Cervantes. Ático esto no digo que ECI no cometa sus fallos ,ya que yo también los he vivido con compras al supermercado, pero para poner un artículo de este tipo hay que informarse y el consumidor debe saber a qué telefono hay que llamar, que en unos segundillos he mirado que podría ser este 900533433 el cual si es gratuito

escrito por Alguien 30/may/20    03:47
75

Pues yo he pedido un carrito de bebe hace dos meses y hace dos días me mandan un mensaje q está agotado....que vergüenza y que mala gestión

escrito por Yanira 30/may/20    03:33
76

De vergüenza el servicio on line, compré un producto y según el transportista estaba mal puesta la dirección y que lo tenía q devolver al corte inglés, lo tenía q recibir el 20 de mayo y aún nada, no cogen el teléfono, ni contestan los mails, conmigo han perdido un cliente eso seguro.

escrito por Conchi Garcia 30/may/20    02:02
77

Yo compre un tendedero y me llegó defectuoso, les envié un correo y aún estoy esperando respuesta y he llamado al teléfono de atención al cliente y te tienen con la musiquita y luego te cuelgan, una vergüenza el servicio que están dando así que a día de hoy aún estoy esperando una respuesta

escrito por Cristina 30/may/20    02:01
78

Intentó hacer una devolución y ante la imposibilidad de realizarla llamo al teléfono y es imposible conectar .Te dicen que el tiempo de espera es de26 minutos y a los 30 desistí.

escrito por Pepa 30/may/20    01:44
79

El corte inglés hace mucho que no es lo que era... Recuerdo cómo venía el dependiente a atenderte con toda la educación y respeto que se espera de un profesional de este establecimiento. Ahora los dependientes son jóvenes que no tienen ni idea de atender, ni educación. Se les oye hablar entre ellos de forma grosera y les da igual que les escuches. No tienen ni maneras ni respeto por el cliente. Para mí, hace mucho que el corte inglés cayó en picado...

escrito por Ignacio 30/may/20    01:25
80

Realice un pedido el 13 de Abril, de 2 cartuchos HP de tinta y un amasador Bosch, fecha prevista de entrega el 25 de abril, el 17 abril recibo 1 cartucho, y a partir de ahí 5 veces me han cambiado la fecha de entrega, el 30 de Abril, el 3 de mayo, luego el 13 de mayo, después al 23 de mayo, y por último al 5 de Junio. Es VERGONZOSO, se están cargando la venta Online, y se quieren comparar con Amazon, solo espero que antes del 5 de Junio esté en mi poder, en cuanto abran estoy en la cola de atención al cliente, he llamado cientos de veces, enviado casi 10 e_mail y nadie contesta ni dice nada. Y encima soy compañero de casi toda la vida.

escrito por Manuel 30/may/20    01:07
81

Pues yo creo que cualquiera que sea cliente del corte inglés sabe que cuando todo vuelva a la normalidad se le van a solucionar los problemas pues por eso se caracteriza el corte inglés porque prefiere darle la razón al cliente aunque no la lleve antes de perderlo,y si alguien no se a enterado hemos estado en estado de alarma y a sido todo un caos,asique hay que tener un poco de paciencia y ser más comprensivos,con algunos problemas de algún envio totalmente comprensivo por la situación el servicio un 10

escrito por Eugenia 30/may/20    00:54
82

Yo compré un frigorífico de 650 euros financiado con su tarjeta el 22/04 para recibir antes del 06/05, a 30 de mayo solo he recibido tomadura de pelo y peticion de mas informacion. Aburrido voy a reclamar con OMIC

escrito por Luis 30/may/20    00:52
83

Yo llevo desde el día 16 de mayo a que me entreguen 4 pedidos y todos me han escrito que vienen con retraso y en algunos casos se demora la entrega hasta mediados de junio, pero lo más increíble es que hoy me escriben diciendo que me anulan un artículo siguiendo mis indicaciones, cuando yo no he solicitado nada!!!!

escrito por Marisol Hidalgo 30/may/20    00:46
84

Compré unas zapatillas de deporte y lo único coincidente es la marca, ni el modelo ni el color ni el número son lo que pedí. Por otro lado no atienden ni al teléfono ni al mail y cuando consigo que pasen la orden de recogida a la mensajería, los datos de mi domicilio son incompletos... Un desastre, tocará ir a la tienda cuando abran, el servicio pesimo

escrito por Gema 30/may/20    00:42
85

Después de horas de intentar contactar por teléfono me atiende una que ante mi queja decide quitarme directamente de enmedio y me dice que lo va a resolver y que me llamará en breve. Todavía estoy esperando y ni pedido correcto, ni devolución ni dinero. Hay que denunciarles por las redes y ante la OMIC aunque sean pocos euros. No dejen que se salgan con la suya con su técnica de desgaste. Yo como tengo una herramienta judicial a mi alcance les voy a demandar además de denunciarles ante los medios de comunicación. Pronto estarán en las noticias y querrán desmentirlo todo pero la realidad está ahí. No hay más que asomarse a las redes sociales. Que poca profesionalidad intentar aprovecharse en esta situación tan grave de sus clientes. Si no tienen capacidad para atender quejas y dar un buen servicio que dejen de poner tantos empleados en la calle y que refuersen su plantilla. O es mejor engañar a los clientes con productos servicios y compromisos que después de haber cobrado no cumplen?. DENUNCIA. NO DEJES QUE SE SALGAN CON LA SUYA. Ya han perdido toda la poca credibilidad que les quedaba. El vivo ejemplo de como cargarse una empresa de tanto prestigio. Es la única cosa que han sabido hacer bien en los últimos tiempos. Enhorabuena directivos de ECI. Sois lo más en ineptitud.

escrito por Javier 30/may/20    00:37
86

Yo compró habitualmente en tienda física y on-line, y la verdad, estamos muy contentos. Quizás se han demorado un poco la entrega, pero es algo lógico en Estado de alarma.

escrito por Rosa 30/may/20    00:33
87

Yo he sido literalmente engañado por servicio on line de El Corte Inglés y he decidido interponer reclamación ante la OMIC y demanda ante el juzgado. Hagan lo mismo salvo las que opinan en este medio que estas quejas son infundadas y con El Corte Inglés todo perfecto seguro que no son unas de las más de 2600 personas que lescdenuncian en las redes por diferentes motivos o que les pagan por opinar de esa manera DENUNCIALO

escrito por Javier Rodriguez 30/may/20    00:21
88

Soy una trabajadora de ECI online. Tengo que decirles... Que hemos tenido que improvisar sobre la marcha el teletrabajo. No es nada fácil trabajar así... Intentar realizar todas nuestras tareas y además ponerle nuestra mejor sonrisa. Que muchos de ustedes son muy maleducados y no respetan a nadie. Estamos desbordados de trabajo.. Nos falta personal. Y encima tener que aguantar que somos unos sinvergüenzas... Por decirlo finamente. Entiendo su descontento.... Pero créanme si les digo que nosotros lo estamos aún mas. Se está intentando gestionar todo....pero la avalancha es tal que no podemos más. Toda reclamación que llega, créanme cuando les digo que es contestada.... Pues es norma de empresa. El problema está cuando una reclamación se quintuplica por la poca paciencia... Y da lugar al correo masivo, llamadas masivas.... Imposibles de atenderlar todas a la vez... Todas sus reclamaciones serán atendidas... Pero evidentemente por orden de llegada. Mis más sinceras disculpas a todos... Pero creo que deberiamos ser más empaticos dada la situación en la que estamos... Que es nueva y dura para todos. Algunos pensaréis que no estamos trabajando, créanme si les digo qué hay compañeros con ansiedad extrema... No podemos mas. Sin más una que se va a descansar porque está derrotada...

escrito por No me da la vida 30/may/20    00:20
89

El pasado 26/04/20 le compramos a nuestra hija un regalo para su quinto cumpleaños ya que no lo hemos podido celebrar por estar confinados en casa y estar un poco triste. A día de hoy 29/05/2020 aún no ha llegado dicho regalo y han jugado con la ilusión de mi hija ya que nos han ido avisando que llegaba y llegado el día y esperar el paquete no se ha producido el ansiado momento, al menos por mi hija

escrito por MARIA JOSE 30/may/20    00:15
90

El pasado 26/04/20 le compramos a nuestra hija un regalo para su quinto cumpleaños ya que no lo hemos podido celebrar por estar confinados en casa y estar un poco triste. A día de hoy 29/05/2020 aún no ha llegado dicho regalo y han jugado con la ilusión de mi hija ya que nos han ido avisando que llegaba y llegado el día y esperar el paquete no se ha producido el ansiado momento, al menos por mi hija

escrito por MARIA JOSE 30/may/20    00:13
91

....Recibí la confirmación de los datos por parte de la empresa. Hasta aquí todo genial.Yo contenta esperaba mi compra . Pasaba el tiempo y nada de nada ,Hasta recibir por parte de MRW un correo donde bien claro ponía que la dirección no es correcta y no se puede entregar el pedido.El MRW era de totalmente otra localidad,cambiaron el código los del Corte Inglés... Intente ponerme en contacto con la empresa ,porque los de MRW no hacen nada hasta que le co firman del Corte Inglés la i formación sobre los datos.Nadie me contesto al teléfono.Envie varios correos explicando la situación y pidiendo que cambian el código de la ciudad...silencio total. A NADIE le interesa.... Gracias

escrito por Angela 30/may/20    00:13
92

Que desastre tanto corte inglés... Hize un pedido de una hamaquita para mí sobrino.. y nada que me llega.. llamas , pones e-mail y ni cnt vaya si verguenzeria..no me esperaba esto del corte inglés.. no volveré a pedir ni a comprar nada de estos centros

escrito por Meli 30/may/20    00:12
93

Lamentablemente tengo también una historia con el Corte Inglés . Compre unas zapatillas de Michael Korse (las menores que habían) .Todo correcto recibido por la empresa( nombre,dirección,teléfono, codigo). Recibí un correo con la conformación de los datos

escrito por Angela 30/may/20    00:07
94

El 20 de abril pedí juguetes para el cumpleaños d mi hija que era el 14 de mayo. Hasta que no hice el pago no me informaron que los recibiría el 12 de mayo... Tiempo muy justo. Como hice el pedido sin cuenta de usuario no podía cancelarlo más que por teléfono o por correo electrónico. Llame todos los días varias veces escribí al menos 10 correos solicitando la anulación del pedido..sin respuesta alguna. El día 12 se supone que llegaban pues nada me envían un correo que se va a retrasar . El 16 otro que se iba a restrasar Total paso el cumpleaños y los regalos sin venir. Por supuesto me busque la vida para que mi hija tuviese sus regalos en su día. Pero una vergüenza. Hasta que no contacte con PayPal para que ellos hablasen con el corte inglés y lo anulasem nada. ... 1 mes y los juguetes sin llegar. Nunca mas

escrito por tamar 30/may/20    00:06
95

He compeado nevera combi 26/3, pagada por trsnsfer 24/4. Al dia de hoy sigo sin noticias

escrito por GERARD 30/may/20    00:03
96

El Corte Inglés cada vez vende productos de pésima calidad y no se hace responsable. Yo compré un sillón de polipiel y antes de los dos años la polipiel se desquebrajo por varios sitios. El corte inglés no ha asumido la garantía y me he quedado sin dinero y con el sillón roto. No atiende a consumo. No va a arbitraje. Es peor que la tienda de los chinos.

escrito por Germán 29/may/20    23:55
97

Pues yo llevo toda la vida comprando fisicamente y online y todo bien. Incluso con el estado de alarma, solo me han faltado algunas cosas. Cuando haces un pedido ya te advierten de q es posible q no te llegue todo o q tengan q sustituir. Ahi ya lo dejan a tu elección. Y me han atendido por telefono sinlo he necesitado perfectamente. Todas las grandes cadenas estan teniendo aalgún problrma de stocks y de plazos df entrega. Alcsmpo, por ejemplo, ha cerrado puntos click and car en plena pandemia y rl Corte Ingles ha funcionado practicamente sl 100%

escrito por Cristina López 29/may/20    23:50
98

Yo he comprado varias cosas en los meses de abril y mayo, es verdad que algunas llegan con algo de retraso pero por lo demás sin ningún problema, en Amazon he intentado devolver alguna cosa de proveedores externos externos en su mayoría chinos y no he podido

escrito por Sofia 29/may/20    23:47
99

Entiendo que otras personas tuvieran problemas, pero en mi caso tanto en alimentación como en productos no he tenido ningún problema en los pedidos, y fueron varios. Por mi parte sólo puedo decir buenas palabras del Corte Inglés en venta online.

escrito por Juan Carlos 29/may/20    23:44
100

Pretenden cobrar un pedido que en teoría hice el 23 de abril, ni lo hice ni me ha llegado , pero ya me han enviado la facturación para pagarlo mañana, después de más de 30 años con tarjeta del corte inglés por primera vez me planteo devolver el recibo, por supuesto he llamado varias veces y no es posible hablar con nadie y he enviado varios correos a los que no han contestado

escrito por Anabella 29/may/20    23:40
101

Una afectada mas, en un pedido de 5 productos me los han ido cobrando de uno en uno de una manera extraña y me han llegado de uno en uno pero me faltan 2, y uno de los productos eran unas sandalias, q me han traido un pie de un modelo diferente al otro y tb de un numero diferente. Tambien cuando me compré un tf click express tardaron 3 dias...NO COMPRO MAS ALLI ONLINE

escrito por Marta 29/may/20    23:40
102

Hice un pedido a últimos de abril me dijeron que llegaría para el 18 de mayo. El 16 de mayo me mandan un correo

escrito por Olga 29/may/20    23:39
103

El supermercado on line, funciona de pena tu pide lo que quieras y a ver cuando te lo mandan y a que dirección, he salido hasta el gorro con los pedidos, no volveré a comprar en el corte ingles

escrito por Luis 29/may/20    23:38
104

Yo hice un pedido, una tablet, el 17 de Febrero. El compromiso de entrega era ANTES del 4 de marzo. Hoy, 29 de Mayo, aún no he recibido el pedido. Llamó todas las semanas, y tras muchos intentos, consigo hablar con ellos, pero no son capaces de darme una explicación... está en el centro de distribución de Las Palmas, pero no llega a casa. Decepcionado no, lo siguiente!!

escrito por Apolos 29/may/20    23:38
105

Me alegra leer esta noticia, pensaba que solo me había ocurrido a mi. Mi mujer y yo hicimos varios pedidos on line para diferentes regalos y ninguno llegó a tiempo , además al hacer el pedido , se supone que era para entregar al siguiente día y al pagar, te mandaban un email avisando de una fecha aproximada de llegada, que solía estar en dos o tres semanas después. NEFASTA LA COMPRA ON LINE DE EL CORTE INGLES. Ha perdido toda la confianza que tenía en ellos. Y con lo que leo, más aún. Lo de llamar a atemcion al cliente es increíble, y encima llamé 3 veces al ce.tro comercial de Pintor Sorolla en Valencia y me pasaron con dos personas distintas, cada una me decía "le paso con el departamento ", a la tercera saltaba el famoso contestador de "todos nuestros operadores están ocupados, vuelva a llamar transcurridos unos minutos y se colgaba la llamada. Y no doy crédito a la ineptitud de la sección on line.

escrito por Claudio 29/may/20    23:36
106

El 15 de abril compré una aspiradora todavía la estoy esperando aún sin contesta ninguna

escrito por Paola 29/may/20    23:21
107

Soy otro de los afectados. Compre una cuna de colecho para mi hijo el 01/05, llegó la cuna el 18/05 pero faltaba una pieza que impedía montar la cuna. De hecho la compramos en el corte inglés para tener mayor seguridad ante problemas. Pues he contactado con el correo electrónico de atención al cliente, he pasado muchas horas el teléfono de tiendo online sin respuesta. Para más inri, he puesto una opinión negativa porque el producto ha llegado incompleto y la han vetado porque no se ajusta a los términos y condiciones. Al final, he contactado directamente con el fabricante y me ha enviado la pieza en 1 día, y por fin mi hijo tiene cuna... No volveré a comprar ahí

escrito por Fran González 29/may/20    23:14
108

pedido el 25abril de 6 cosas, en la web no informaban que no había stock. Ha venido en tres entregas siendo hoy 29mayo la última. Y si el cupón de 20e. Teléfono gratis desde fijo no lo cogen nunca. Teléfono.901de pago desde móvil si responden después de esperar aunq informa destiempo de espera. Lamentable servicio onlíne vendiendo lo que no tenían. Da mala imagen. Mejor informar que no tenían con opción de avisarte si recibían vía mailcomo hacen otros comercios

escrito por Maris 29/may/20    23:13
109

Yo llevo desde el 26 de abril esperando un polo de manga larga. Era el regalo de cumpleaños de mi marido. Me lo han retrasado ya 2 veces. Con el calor que hace, para qué quiero un polo de manga larga.

escrito por Esthet 29/may/20    23:03
110

Compré una lavadora con el servicio de instalación y retirada del antiguo, después de una semana se negaron a instalarla cuando la trajeron y le dijimos al vendedor que se la llevara, nos pusimos a llamar pero después de horas no han cogido nunca el teléfono. Pusimos una reclamación pero sin contestación ninguna.

escrito por Ester 29/may/20    22:57
111

Yo he hecho unos 10 pedidos en esta cuarentena y he tenido problemas en 2. Uno de ellos lo hice el 15 de Abril y lo he recibido hoy, pero vamos no me he muerto como muchos y muchas que exponéis vuestras tonterías en este hilo. La situación es la que es y ya esta. Bastante estarán haciendo los trabajadores/as en los centros preparando vuestros artículos de "primera necesidad" es decir: vuestras putas gilipolleces vamos.......

escrito por JORGE 29/may/20    22:55
112

Yo también estoy esperando parte de un pedido y no hay manera de que me cojan el teléfono

escrito por Juan luis 29/may/20    22:48
113

Yo no he tenido poblema solo q algun producto no ha venido por no tenerlo y con tiempo no lo han enviado lo veo normal por el volumen de pedidos en estos tiempos siempre el corte ingles se ha portado bien y nos ha facilitado las gestiones

escrito por Manuel 29/may/20    22:44
114

Yo he estado comprando durante todo el periodo de pandemia y exceptuando los envíos del supermercado que han tardado de media 7 días, el resto de la oferta la tardanza ha sido razonable. De todas formas cualquier persona que esté cerca de un centro comercial de ECI se puede pasar por atención al cliente que no le ponen ninguna pega con cualquier error que hayan cometido, le devolverán o le abonaran lo que sea menester

escrito por F. Martín 29/may/20    22:41
115

Es una vergüenza compre una trona y despues de 1 mes seguía sin llegarme y no llegó, fue de vuelta sin motivo a unos almacenes de Madrid. Aun sigo sin entenderlo, tampoco cogían llamadas ni contestaban por email. La solución? Cancele reclame el dinero por la Caixa conforme no habia recibido el paquete i la compre en otro sitio. Pesimo.

escrito por Marta 29/may/20    22:28
116

Muy descontentos. Hace unas tres semanas pedimos una piscina por la página web del Corte Inglés, llegado el momento de la entrega, la piscina no llego. Llámanos a la tienda de Sabadell y nos comunicaron que no tenían stock y no sabían cuando iban a tener. Hicimos la anulación La piscina la cobraron y tras varias llamadas y e- mails y habiendo pasado mas de diez días aún no hemos recibido nuestro reembolso. Esperemos que nos ingresen el dinero en breve, ya que para cobrar no tuvieron ningún problema.

escrito por Cristina Rojas 29/may/20    22:28
117

Yo compre un móvil para envío al día siguiente. No solo no llego, sino que dos días más tarde me envían un email de que el pedido está cancelado por falta de stock, sin más explicaciones. Como es posible que se pueda AA hacer un pedido si no hay stock? Una mañana entera llamando al teléfono en el que te cuelga el robot. Envíe un email para contar el caso, y sin respuesta 15 días más tarde.

escrito por Virginia 29/may/20    22:25
118

Yo compre un móvil para envío al día siguiente. No solo no llego, sino que dos días más tarde me envían un email de que el pedido está cancelado por falta de stock, sin más explicaciones. Como es posible que se pueda AA hacer un pedido si no hay stock? Una mañana entera llamando al teléfono en el que te cuelga el robot. Envíe un email para contar el caso, y sin respuesta 15 días más tarde.

escrito por Virginia 29/may/20    22:25
119

Yo llevo casi un mes con una caja llena de bombones y vino, a la espera de 3 camisetas de niño, que nunca llegarán por lo que puedo leer. Y lo mismo, he llamado mil veces, he escrito otras mil y aquí seguimos igual que al principio.

escrito por Silvia 29/may/20    22:20
120

Yo compré un teléfono móvil por la mañana y el mismo día por la tarde lo tenía en mi domicilio, y en pleno confinamiento

escrito por Isabel Ruiz 29/may/20    22:19
121

Vergonzoso el resultado de mi última compra en Hipercor. Recibí la pasada semana uno de los tres productos mal etiquetado. Tras comunicarlo vía mail, tal como indican hacer en el mail de confirmación de compra, no he obtenido respuesta alguna. Insistí con un segundo mail pero nadie se ha dignado a contestar. Con lo que la única opción posible ha sido llamar al 901 desde mi móvil. No hay opción de llamar a un número gratuito desde móvil. Motivo por el cuál la compra me va a salir el doble de lo que pagué. Lamentable y vergonzoso

escrito por Verónica 29/may/20    22:04
122

Fatal. Llevo más de 10 días llamando y mandando e-mail sin ninguna respuesta. He compardo el carrito para mi bebé el día 10 de mayo lo retrasaron ya una vez y hoy me mandaron otro mensaje que va a llegar el 10 de junio . Estamos locos yo estos días voy a dar la luz y estoy sin carrito y tampoco puedo ir a comprar otro por que no me atienden para cancelar la compra y que me devuelvan el dinero. El carrito me costo 800 euro

escrito por Alina 29/may/20    21:53
123

Yo compré vía web un aire acondicionado el 24 de abril y aún sigo esperando. Es una vergüenza, no me contestan ni a los e-mail ni a las llamadas por mucho que lo intente, pero lo que es pasar la tarjeta ya la han pasado, para eso sí son rápidos, me planteo poner una reclamación o incluso hablar con mi abogado para saber que hacer. Es una desesperación.

escrito por Francisco Javier 29/may/20    21:52
124

También pedí una batidora y llegó con retraso. Luego pedí un carro de compra y me han enviado un mail. Que va a tardar el pedido. Así que el servicio ,pésimo

escrito por Esther 29/may/20    21:46
125

Un desastre, no solo no saben donde está mi pedido, sino que no hay forma de contactar con ellos. Una vez que contacté ya no han dado mas señales de vida.

escrito por Pepe 29/may/20    21:40
126

Pésimo el reparto online, yo no vuelvo a comprar nada más en el corte inglés, no cogen el teléfono y cuando consigues hablar no te dansolucion. Desde abril estoy esperando que me manden un producto que me vino incompleto. He puesto muchas incidencias y se van a cobrar el producto y nada no he recibido solución

escrito por Lucía 29/may/20    21:36
127

Compre tres pantalones de la marca Lloyd el 12 de Mayo y aún no los he recibido. En la página ponía que había estok. He intentado ponerme en contacto telefónico con ellos . Cuando he conseguido que cojan el teléfono, me han dicho que me pasaban con el departamento correspondiente y cortaban la llamada. He hecho una reclamación por escrito a través de la página web y tampoco me contestan. También tuve problemas con la compra de alimentación on line. ¿Donde ha quedado la atencion exquisita al cliente de esta empresa?

escrito por Maria 29/may/20    21:35
128

Lo del Supermercado es uns verguenza

escrito por Carmen 29/may/20    21:32
129

Yo también he tenido problemas con ECI con varios pedidos. Entre otros, compré 2 botes de pintura de 4 y 5 litros y me llegaron reventados y esparcidos por la Caja. He puesto varias reclamaciones y no he tenido respuesta, solo un mail automático que me dice que ya se lo han pasado al departamento correspondiente. Unos incompetentes.

escrito por Miguel 29/may/20    21:32
130

Yo lo que podría entender es que os quejarais porque los productos de primera necesidad (ya que no nos debemos de olvidar, que estamos en un estado de alarma) no os llegarán... o llegarán en malas condiciones... pero todos los comentarios que leo, son de productos que no son de primera necesidad, y que realmente, no son necesarios en estas circunstancias, os quejáis de una empresa que está haciendo lo posible por atender a vuestros caprichos... pero no veo que os quejéis tanto del colapso en la sanidad... o de la pésima gestión que está haciendo el gobierno . En fin... creo que se os olvida las condiciones en las que está todo el mundo!

escrito por Victoria 29/may/20    21:29
131

Yo el día 2 ee mayo compre una tablet. Tenía q haber llegado el día 23 según el correo de confirmación del pago realizado. No sólo no lo he recibido, si no que he más dado incontables correos a atención al cliente y dos reclamaciones y no me ha llegado ninguna respuesta. Me he tenido q presentar en persona en dicha tienda y preguntar por mi compra. La respuesta es que esta ya en la empresa de reparto, que tengo que esperar.

escrito por Des 29/may/20    21:24
132

Si en lugar de dedicar tanto tiempo a ver quién se hacía vpn los nandos de la gestión de EL CORTÉ INGLÉS se hubieran dedicado a posicionarse de forma competitiva cpn AMAZON piir ejemplo no pasaría lo que está pasando que PRESTAN SERVICIO de absoluta VERGÜENZA que sólo les desprestigia

escrito por Manuel 29/may/20    21:16
133

8 días esperando con este calor por un frigorífico bosch. Lo único que sabíamos de el era " está en camino". Mi primera intención fue comprarlo en carrefur. Tardavan dos días en traerlo casa. Elegí la peor occion

escrito por Maribel 29/may/20    21:16
134

Por mi experiencia cuesta creer estos comentarios, siempre he recibido una atención excepcional de el Corte Inglés tanto del personal de venta como de las compras on line. Quizás dadas las circunstancias excepcionales q hemos vivido ha habido más dificultad, pero si algo tengo claro es que deberíamos valorar q ha seguido dando servicio y que los errores q se hayan cometido seguro q los soluciona. Aprovecho para felicitar a todos los profesionales q han seguido trabajando para nosotros en circunstancias tan duras.

escrito por Rosa 29/may/20    21:00
135

Pues yo no he tenido problemas jamás, y lo compro TODO allí. Cuando se ha producido algún retraso, me han avisado. Es verdad que la situación ha desbordado a todas las empresas con este servicio, y conozco casos como los planteados con otros comercios online. Si compramos tanto en El Corte Inglés, es porque siempre responden, a pesar de que puede que se hayan producido algunos casos como los planteados, debido al volumen que deben haber tenido. Creo que debemos ser más comprensivos.

escrito por Gema 29/may/20    20:47
136

Hola en mi caso he recibido mis productos despues de 1 mes de haberlo pedido... y aún sigo esperando otro del mismo pedido. Vamos no volveré a repetir.

escrito por Elena 29/may/20    20:42
137

Hice un pedido y me han enviado la mitad, el pedido era de 6 cosas, y me dicen que lo que falta que no lo encuentran, que cuando lo encuentren me lo enviarán.

escrito por Guillermo 29/may/20    20:40
138

Hice un pedido y me han enviado la mitad, el pedido era de 6 cosas, y me dicen que lo que falta que no lo encuentran, que cuando lo encuentren me lo enviarán.

escrito por Guillermo 29/may/20    20:40
139

Pues yo pedí un par de sartenes hace 4 días con la supuesta entrega en el mismo día y todavía la estoy esperando hace 3 días. Recibí un mensaje del Corte Inglés diciendo que se la habían entregado a la agencia hace 3 días. a ver en que acaba la aventura

escrito por Jose Luis 29/may/20    20:38
140

hola, compre un televisor se me estropeo a los dos meses estando en garantia nadie me daba razon del estado del televisor despues de 1 mes sigo sin televisor, el gerente del departamento no me lo descambiaba, El corte ingles es una estafa

escrito por concepcion 29/may/20    20:28
141

Buenas tardes, lo del corte inglés trae cola. Yo compré varios tintes para mi madre, que es mayor, de alto riesgo y no puede salir a la peluquería, la pobre sigue esperando para arreglarse el pelo, hace más de un mes y están cobrados. No atienden ni al teléfono ni al correo, y en Twitter intenté quejarme pero me tienen bloqueada porque mis comentarios no salen el time Line de el corte inglés, no quieren que se vea su gestión desastrosa. Además de esto trajeron productos de nevera a temperatura ambiente, saltándose la cadena de frío, la excusa que me dieron es que esos productos, que especifican que deben estar en frío, no lo tienen en nevera. Un disparate total.

escrito por StephanieSCM 29/may/20    20:24
142

Vergüenza ajena d escuchar quejas de gente que no valora a los profesionales cuando estamos en una situación antes nunca vista y su personal ha sido reducido y están muchos en erte .Menos vinos a domicilio y más humanidad. Hay mucha crítica ''fake'' Ánimo corte ingles.

escrito por Mia Lopez 29/may/20    20:18
143

Esto es un complot?. Yo he hecho varios pedidos y sin ningún problema. Por no mentir en algún artículo algo de retraso, pero dentro de la normalidad y más en la situación tan anómala por la que estamos viviendo. Señores un poquito de comprensión no nos haría mal a nadie.

escrito por Dori 29/may/20    20:15
144

Compre varias prendasme han venido dos de tres en días bastante separadas me falta una y hace más de un mes por cierto las tallas pequeñas a pesar de que se pidieron de mi talla

escrito por Lola 29/may/20    20:11
145

Pues yo todo lo que compre lo he recibido y para reclamaciones llama a atención del cliente que es un 901 más supongo que el de cada provincia

escrito por María Teresa 29/may/20    20:10
146

El dia 20 de abril compré una barra de sonido, la cual me llegaba antes del 24..el dia 23 me llama una persona para decirme que si no me importa que sea el 27. Le digo que no me importa y me pregunta que si vamos a estar en casa.(aun estabamos confinados al 100%) y me reí, claro. Pues nada, una semana tras otra llamando por telefono que acaban colgando, y mandando diariamente correos a atención al cliente Como si nada Hasta que lo cuelgo en facebook, en su página Y al poco tiempo me llaman pidiendome disculpas, que me entregaran otra de caracteristicas similares, etc etc Les dije que no quería nada de ellos por informarles, que para mas inri, me seguian mandando correos para que comprara electronica...en fin Pienso pedir hoja de reclamacion en cuanto pueda ir

escrito por Pilar 29/may/20    20:09
147

intentamos comprar una piscina on line,durante el confinamuento,imposible realizar la operacion,llamamos a un telefono del corte ingles y hablamos con una maquina y encima es un numero de pago,nos dirigimos a hipercor y nos comunicaron que habrian la zona de briolaje,el lunes 25,nos presentamos a primera hora y ya tenian todas las piscinas vendidas,al final la compra la hemos realizado en Leroy Merlin,que poca profesionalidad.. No sabian por donde les daba el aire.

escrito por Rafael fernandez 29/may/20    20:08
148

Hace 3 semanas que me enviaron una vajilla completamente rota. No hay manera de que me atienda nadie para resolver este asunto y me parece una tomadura de pelo

escrito por Carmen serra fdez 29/may/20    20:03
149

La verdad que es una pena,a mi me paso algo parecido compre una máquina para multiusos para hacer cosas de artesanía con envío rápido y todavía estoy esperando.Como digo es una pena que una empresa cómo está no haya estado a la altura en una crisis como está ,donde tenía que imponer su gran poderío y oprobechar Para dar un golpe de confianza a sus clientes dando un buen servicio y han dejado escapar esta oportunidad. Sabiendo que el futuro de estas empresas pasa por tener una alta presencia en Internet. A mi me desepcionó mucho.sobre todo por que vi como otras muchas empresas tenían unservicio de internet mucho más óptimo que el corte inglés..Bueno espero que se pongan las pilas con el servicio online...

escrito por Alexis 29/may/20    20:03
150

Hice un pedido de una tablet y tres horas antes de que la recibiera, pues ya me habían mandando la fecha y hora de entrega, me anularon el pedido sin dar ningún tipo de explicación. He puesto una reclamación pero sigo sin respuesta. Me parece una falta de seriedad muy grande

escrito por Marisa 29/may/20    20:03
151

Creo que en esta etapa de pandemia entra dentro de lo normal que las entregas se retrasen. Otra cosa es que no se llegue a producir la entrega. Yo estoy esperando aún , pedidos del 14 de abril, concretamente de una empresa china muy conocida " lightingthebox " y he formulado la correspondiente reclamación. No queda otra, paciencia y a seguir los pasos legales contra esta otra "pandemia" en que se ha convertido la compra "on line".

escrito por Giuseppe 29/may/20    20:01
152

Reliace un pedido el día 05/05 y aún no le tengo en su totalidad pero cobrar lo han cobrado .... Lo quería para un regalo y lo que tenía q llegar no a llegado.... No cogen el teléfono no contestan email.... Nadie te da solución de nada xq no contactas con nadie

escrito por Sonia 29/may/20    20:01
153

Yo compré una tablet por 99 euros el 4 de mayo y no supe nada del pedido hasta que el 16 sin saber nada anule la compra sin recibir ni un solo correo. No fue hasta hoy, casi un mes después que me llegó la devolución. No me esperaba este trato

escrito por Marisol Barroso 29/may/20    20:00
154

En el año 2018 blackfriday, compré en la web del corte inglés ECI una Smart tv, la cual después de pasarme por la Visa 750 euros el mismo día de la compra, un mes después no había llegado, y se suponía me la entregaban en 48 horas. Venga a llamar al teléfono de atención cliente, me pasaban la pelota a Seur, ellos al ECI, total, me presento en atención al cliente de heron city y me responden de malas maneras que no haberla comprado online, que si la hubiese comprado en la tienda me resolverían el problema. Me harté, puse reclamaciones, y pedí cancelar el pedido. Al día siguiente me llaman corriendo que me entregan la tele, por supuesto les dije que pedido anulado y me devolvieran mi dinero. Aún tardaron en devolverme los 750 euros 1 semana más. Una vergüenza. Y encima, leo meses después que tenían en mente distribuir online en China JAJAJA. Si no pueden con España, van a poder vender online en China? Jajajajaja Zapatero, a tus zapatos.

escrito por María 29/may/20    19:54
155

La verdad que mi experiencia es toda muy buena,

escrito por Mari carmen 29/may/20    19:51
156

Yo pedí unos deportivos para un cumple me ponía q los recibiría antes del 27 de mayo y era a principio y ahora me pone plazo de entrega 9 de junio😠😡😠😡me parece esfestivo un mes para recibir para recibir unos deportivos 😵🤬😵🤬😡😠

escrito por Belén 29/may/20    19:49
157

Yo he comprado también online y me han llegado sin problemas, la verdad que no me quejo, ni cambio mi comercio por otro

escrito por Mari 29/may/20    19:48
158

Nunca tuve problemas. siento a la que le fue mal. pero por favor dejar de machacar y acosarle.

escrito por Angelina 29/may/20    19:46
159

Compré un portátil para el trabajo,un lápiz para el propio ordenador,funda y el personal 365. Sólo llegó el lápiz y ya pasa del mes. Confié en la seriedad de el corte inglés y la han cargado MUCHO. La próxima vez, Amazon y punto. Son unos irrespetuosos con los clientes.Que se dediquen a otra cosa

escrito por Rubén 29/may/20    19:44
160

La logística de El Corte Inglés es un desastre, hice una compra en Hipercor online y me llegó más de una semana después, me llegó con 14 artículos menos, cuando pude contactar con ellos, solo me traen 11 de los 14 que me faltaron, y cuando me llegó la factura solo me restaron 2 de los 3, llevo más de 20 años siendo clienta del Corte, y nunca me habían decepcionado tanto, no creo que vuelva a confiar en ellos con las ventas online

escrito por Dolores Lopez 29/may/20    19:40
161

La logística de El Corte Inglés es un desastre, hice una compra en Hipercor online y me llegó más de una semana después, me llegó con 14 artículos menos, cuando pude contactar con ellos, solo me traen 11 de los 14 que me faltaron, y cuando me llegó la factura solo me restaron 2 de los 3, llevo más de 20 años siendo clienta del Corte, y nunca me habían decepcionado tanto, no creo que vuelva a confiar en ellos con las ventas online

escrito por Dolores Lopez 29/may/20    19:37
162

Compre el 26 de abril un juego de mesa para el cumpleaños de mi niña y fue el 23 de Mayo y no ha llego y .e decian 8 Mayo fecha de entrega,me he kedado con un mal sabor de boca a fecha del 29/5/2020 no ha llegado

escrito por Luz marina navarro santana 29/may/20    19:34
163

Una vergüenza. Llevamos más de un mes tratando de contactar con ellos para aclarar que nos han enviado, distinto frigorifico que el comprado, creo que nos han enviado uno de exposición. No contestan a nada, ni llamadas, ni e-mail, ni reclamaciones. Que vergüenza, nunca nos había pasado esto, y hemos comprado mucho, tanto presencial, como por la web. Estoy decidido a devolver el próximo recibo, a ver si así tengo noticias suyas.

escrito por Julio lopez 29/may/20    19:26
164

Yo pedí un unas mallas y una sudadera pero tardó en llegar, y un colgante de Tous q cuando me lo mandaron que era para el día de la madre y llegó tarde, no tenía nada q ver como en la foto. Era del tamaño de mi uña. En comparación con otras cadenas como Inditex que la atención fue inmejorable, todos los productos bien con notas en el e_mail de cuando iba a llegar mi producto... No hay color. Yo también llamé al corte inglés y horrible

escrito por Zoraida 29/may/20    19:26
165

Hice un pedido de dos riñoneras National Geographic y sólo me llegó una. Llevo una semana intentando contactar con atención al cliente y llames a la hora que llames estan ocupados y cuelgan. Por correo electrónico tampoco responden. De verguenza. Parece mentira que una empresa como el Corte Ingles pierda clientes por esta mala atención.

escrito por Maite 29/may/20    19:26
166

Hice un pedido de dos riñoneras National Geographic y sólo me llegó una. Llevo una semana intentando contactar con atención al cliente y llames a la hora que llames estan ocupados y cuelgan. Por correo electrónico tampoco responden. De verguenza. Parece mentira que una empresa como el Corte Ingles pierda clientes por esta mala atención.

escrito por Maite 29/may/20    19:24
167

Pare resolver un problema con un producto, estuve una semana llamando todos los dias y a todas horas para poder contactar en el 900373111 (producto de mala calidad en relacion al precio que quiero devover) tengo que esperar a los centros abiertos. Otro tema que tambien es para quejarse es que este número no admite llamadas desde móvil teniendo que llamar al 901464111 y no creo que sea ningun tecnico sino querer ganar dinero incluso de las quejas.

escrito por Manuel 29/may/20    19:21
168

Hola, los problemas de la venta online del corte inglés no es algo nuevo. He hecho muchos pedidos y en al menos 3 ocasiones he tenido problemas. Cierto es q al final he ido a la tienda y me lo han solicitado. Ahora mismo no puedes reclamar físicamente. Por otro lado yo tenía un viaje a Disney en junio y el mismo 14 de marzo me llamaron y me explicaron cómo iban a proceder y las opciones de los.bonos pero yo preferi esperar. El problema no era el corte inglés sino Air France. Finalmente han cancelado los vuelos pero ya me han dicho que pueden tardar un año en devolverme el dinero. Disney lo canceló si. Problema pero aún no tengo el dinero en la cuenta.

escrito por Sara 29/may/20    19:21
169

Yo realice 4 pedidos, una cadena de música, unos zapatos, moldes, y pijamas, y todo ha llegado perfectamente y en la fecha prevista. Además con un buen empaquetado y el servicio de buen agrado. El Cortés ofrece siempre un buen servicio a sus clientes y el servicio de viajes muy bien, y el seguro perfecto.

escrito por ISABEL 29/may/20    19:15
170

Desde el 22 estoy esperando respuesta de un email a atención al cliente y aún no he recibido contestación. He intentado contactar telefónicamente y no ha sido posible

escrito por Begoña Gómez 29/may/20    19:14
171

Mi experiencia en compras tanto on line como presenciales en el centro siempre fueron correctas y si alguna vez tuve algún problema en una compra siempre lo han solucionado. Confío siempre en el CORTE INGLES porque es una empresa seria, que vende calidad y siempre responde. Gracias por vuestro servicio

escrito por Soraya 29/may/20    19:07
172

Mi pedido del corte inglés , perfecto

escrito por Pilar 29/may/20    19:05
173

Compré el pasado mes de abril una Licuadora Mulinex, me la trajeron averiada, después de intentar llamar muchas veces a atención al cliente para que retiraran la licuadora en mal estado y que me entregaran una nueva que funcione, no solo no me enviaron otra nueva sino que, a fecha de hoy, aún no me han devuelto el dinero y me he quedado sin la licuadora

escrito por Begoña 29/may/20    19:03
174

El día 24 de Mayo realicé una compra de unas zapatillas de casa de caballero y dos libros para hacer un regalo la atención telefónica de una señorita muy buena, le saltaba la página y estuvo treinta minutos conmigo y no lo consiguió, me dijo que llamara al cabo de un rato me atemdkó una señorita que no tenía educación me cerró ls compra dijo que en dos días lo tenía como no

escrito por Mª del Pilar Vázquez 29/may/20    18:58
175

llevo mes y medio esperando unas chanclas para mi marido, menos mal que guardé las viejas del año pasado

escrito por Francisca 29/may/20    18:57
176

El día 24 de Mayo realicé una compra de unas zapatillas de casa de cana

escrito por Mª del Pilar Vazquez 29/may/20    18:50
177

Pero que es esto? Busca otra nacionalización Pablo Iglesias?

escrito por Carla 29/may/20    18:47
178

Tres emails llevo escritos sin contestación más numerosas llamadas sin contestación, pago tres euros por envío rápido y me vienen al día siguiente, dos compras me vienen en colores diferentes, un desastre, esperando que abran la tienda para exponer mi malestar

escrito por Paco 29/may/20    18:47
179

Yo he comprado una plancha de 200 euros ,no me dejaba la opción de envío a domicilio . Llamas al teléfono no lo cogen y te tienen en esperan un montón . Hoy he ido a recogerla y he perdido casi más de 30 minutos para que te lo den y encima él ticket pone devolución solo en 15 días , cuando antes eran 30 días . Tenían que tener una recogida express que puedas ir con el coche , ya que la caja pesaba. Sin embargo pedí un secador y me lo enviaron a casa y eso que eran 22 euros y no pesa. No entiendo porque hacen perder el tiempo y el envío a domicilio , aunque tengas que pagar los portes .

escrito por Maria García 29/may/20    18:45
180

Yo hice un pedido para el cumpleaños de mi bebé Pedí con 20 días de antelación para que le llegase a tiempo a pesar de ello me decían q antes del día 26 de mayo lo tendría todo para unos 15 días después de la compra y cobro correspondiente, a día 26 recibí un solo juguete de los 5 artículos q había pedido y un email avisándome de q todo quedaba pendiente A día de hoy sigo sin recibir nada y sin respuesta Completamente informales!!!

escrito por Raquel 29/may/20    18:45
181

Yo he hecho 4 pedidos durante el confinamiento y uno tardó un poco todo lo demas genial. Deberíamos darnos cuenta de que mientras unos se estaban en su casita de cuarentena otros no han parado de trabajar y de arriesgarse cada dia intentando hacer las cosas lo mejor posible. Pero NO eso no se mira solo nuestro propio culo. Menudo ganado.

escrito por Conchy 29/may/20    18:44
182

Tres emails llevo escritos sin contestación más numerosas llamadas sin contestación, pago tres euros por envío rápido y me vienen al día siguiente, dos compras me vienen en colores diferentes, un desastre, esperando que abran la tienda para exponer mi malestar

escrito por Paco 29/may/20    18:43
183

El Corte Inglés desde que se quedo el 100%de sus scciones un Jahake Arabe, no es la misma calidad que antes.

escrito por Ricardo 29/may/20    18:38
184

Yo compre una lavadora marca blanca del corte Ingles ....me hicieron un seguro para 4 años para la lavadora. A los 6 meses se me hizo la goma de la puerta mas negra que el carbon......desprendiendo particulas negras.....o sea no puedo lavar ropa blanca.....a fecha de hoy mas de dos años ni se ha hecho cargo la garantia ni el seguro........antes de la pandemia hicimos un monton de viajes a reclamar........que si quieres arroz catalina.......siempre hemos comprado todo en el Corte Ingles........a partir de ahora esto cambiara.....Gracias

escrito por Josefa Caridad 29/may/20    18:38
185

Mi queja viene desde Reyes Llegaron compras rotas y equivocadas La empresa SEUR que distribuye sus paquetes igual o.peor que ellos Imposible decirles que vienen en horarios que no hay nadie Una y otra vez reclamas Te envían otra fecha Y como vienen a la misma hora reitero no hay nadie Pasan los días y sin avisar lo devuelven al corte inglés y tú ni te enteras Esperas y esperas días y días y nunca llega por supuesto. Hasta que consigues hablar con el corte inglés y te dicen que ya te han abonado en cuenta la devolución del objeto Y si fuese un regalo que quieres darlo en fecha correcta? Es poco serio

escrito por Pilar iniesta 29/may/20    18:34
186

Pesimo,que una empresa,como el Corte Inglés,con años de experiencia,tenga un servicio online pésimo y nos tomará el pelo a miles de personas que siempre o casi siempre hemos sido clientes,penoso.Que no se hubieran dedicado en esta Pandemia a eso Decir simplemente,que no tenian servicio online y para Canarias,ni les cuento Como cliente,como si me hubieran estafado Pedidos que ha día de hoy ni han llegado,teléfonos,los de los centros de Canarias,ni se molestaban encoger Así les va y les irá Que pena que jueguen con nuestro dinero y nuestro bienestar animico

escrito por Isabel 29/may/20    18:29
187

Pues yo 5 pedidos hechos y recibidos en tiempo ypetfectamente. Lo cual indica que ante tal cantidad de pedidos que me imagino tendrán ser que alguno no llegue ensu momento hay que ser un poco comprensivo es mi opinión.

escrito por Conchi 29/may/20    18:27
188

El día 4 de Mayo hice un pedido de una batidora y todavía la estoy esperando. Primero dijeron que la recibiría antes del 28 y ahora que antes del 6 de Junio. Esto es un cachondeo y nunca antes me había pasado con esta empresa. Es normal que con el confinamiento la gente iba a pasarse a comprar online. Les ha venido grande y no han podido gestionarlo bien

escrito por Coral 29/may/20    18:25
189

Ya están las tiendas abiertas. ¿Por qué no van a cualquiera de ellas con la documentación y no se van hasta que le entreguen el producto?

escrito por Erdoro 29/may/20    18:25
190

La verdad que yo llamé al teléfono de atención al cliente y me atendió una tal Loli y de maravilla. Quedé muy satisfecha con mi compra y con la resolución de la incidencia. Había que decirlo!

escrito por Irene 29/may/20    18:20
191

Efectivamente, esta página de El Corte Ingles es un desprestigio para esta firma, pues la buena atención al cliente ha sido siempre su seña de identidad. Hice una compra el día 12 de mayo de tres prendas de ropa cuya fecha tope de entrega era el día 28 y ha día de hoy he recibido una y las otras dos, ni idea. He tratado de ponerme en contacto con "atencion al cliente" y como el resto de usuarios, sale la voz de un robot diciendo que en esos momentos no te pueden atender y automáticamente te cuelgan.

escrito por Trinidad 29/may/20    18:19
192

Que mala suerte tiene la gente ,yo he comprado perfumería ,en el súper y hasta he enviado un regalo a una persona y todo a llegado perfectamente ,igual me ha tardado un poquito más pero ha llegado todo bien

escrito por Pepi 29/may/20    18:17
193

A mi todo lo que he pedido me ha llegado puntual estoy encantada con su servicio

escrito por Gloria 29/may/20    18:15
194

Compre TV fecha de entrega antes del 19 mayo pasó los días y nada llamando y en espera pero no devolvían la llamada al final me pasaron la llamada y una reclamación y me dijeron que me llamarían y nada puede conseguir el teléfono de distribución y me comentaron que ya venía de península, eso me lo podían decir desde un principio y esto es Canarias

escrito por Rosa María 29/may/20    18:14
195

Solicité un camisón on line y me llegó perfectamente el mismo día pero, al dia 5 de mayo solicité otro igual, me contestan que me llegará antes del dia 14, lo que me sorprendió por la experiencia anterior. Pero, el dia 14 recibo un correo de MRW que en 48 horas lo recibiría. Nada de nada. Fuí a la oficina en Murcia en Abenarabi, me dijeron que no se lo había entregado aún el Corte Inglés. Me llegó, finalmente, el 19 de mayo, quince dias después. Menudo servicio!

escrito por Maria Luisa 29/may/20    18:12
196

Yo he hecho dos pedidos y llegaron ambos perfectamente, incluso antes de la fecha que me indicaron.

escrito por Maite 29/may/20    18:11
197

Yo pedí unas mascarillas fFP2 se ha pasado la fecha de entrega y no me han llegado

escrito por Federico 29/may/20    18:06
198

Yo compré hace un mes un cortapelos todavía no me ha llegado me han cambiado la ficha 4 veces de entrega y me han dado un bono de 20 € para gastar antes del 31 de julio para mandar publicidad por correo sí que lo hacen pero para ponerse en contacto con ellos a través de vía telefónica o vía email es imposible te cuelgan te marean y te torean

escrito por Jesus maria 29/may/20    18:02
199

Una vergüenza!!!! Yo compre unas zapatillas vinieron sin documentación para poder devolverlas no hay forma de contactar con ellos ,mi próximo paso será ir a consumo.Espero que antes se solucione. Una casa contante prestigio no me lo esperaba

escrito por Paula Martinez Perez 29/may/20    17:59
200

Yo hice un pedido a primeros de mayo. Me llega super retrasadas las cosas y todavía tengo 5 productos sin entregar. Ahora me mandan un mensaje q llegará antes del 12 de junio, cuando en la web decía antes del 19_25 mayo. Saludos

escrito por Lola 29/may/20    17:57
201

Dos semanas llevo esperando una bici..me han dicho que para la semana que viene ..lo entregan.. será verdad

escrito por adian 29/may/20    17:56
202

Estoy esperando una bicicleta desde hace dos semanas y sta mañana he ido al corte inglés y me dicen que la recibo la semana que viene..la verdad leyendo esto no me fío ni un pelo..

escrito por adian 29/may/20    17:53
203

Yo pedí varias cosas aprovechando un descuento y aprovechar para el dia de la madre, pues lo del dia de la madre me llego a mediados de mayo, y luego pedi unas zapatillas a mi hijo talla 35 y me llego el 31, a dia de hoy no he.conseguido hablar con nadie y he llamado a varios números y mandado correos, ya q quiero la zapatilla al mismo precio que la compré porque ahora bo esta el descuento y en el numero que pedi. Muy mala gestión en las devoluciones.

escrito por Gema 29/may/20    17:52
204

Que vergüenza!!!!Yo compre unas zapatillas que no se de que forma hacer una devolución ya que no vinieron con documentación y el tf de atención al cliente nunca contesta.Esstoy aburrida de llamar el próximo paso será ir a consumo .Parece mentira una casa con el prestigio del El Corte Inglés. Espero que se pueda solucionar .

escrito por Paula Martinez Perez 29/may/20    17:49
205

Yo compré unas sandalias y no tuve ningún problema. Es más tuve que llamarles pq tenía una duda para hacer la compra y fueron amabilisimos

escrito por Inma 29/may/20    17:49
206

Veo que todas las reclama iones se refieren a artículos de primera necesidad, me da vergüenza!!!trabajadores y repartidores jugándose el tipo por tablets, vinos de reservas y cremas maquilladoras.Esos son los mismos que aplaudían a las 20h.tosas las tardes.

escrito por Pedro Cozar 29/may/20    17:45
207

El pasado 26 de abril compre folios, tinta y varios artículos que me eran necesarios para teletrabajar desde casa y ha día de hoy sigo sin recibir nada del pedido, ya he probado en ponerme el contacto y cancelar el pedido o algo y nada, solo he recibido desde la fecha tres correos atrasando la entrega y el correo de los 20 euros de descuento para una próxima compra... Vergonzoso

escrito por Irene 29/may/20    17:43
208

Yo compre una camisetas para mi nieto y me han duplicado el pedido, hora haber que me cobran espero no tener problema para devolverlo

escrito por Juana jordan 29/may/20    17:42
209

Compré varios articulos de deporte ,el primer pedido me llegó al dia siguiente ,era expres ,genial ,decidí hacer otro que me entregarian al dia siguiente y nunca llegó ,he llamado casi a diario y puesto reclamacion por telefono e imei y nada ,yo no sé ,se pasará el importe a cobrar y yo sin que llegue ,y me mandan un mensaje que el pedido salió del centro a las 12:45 y se ha entregado en el.domicilio a las 12;45 ,osea de locos ,no me lo han entregado y mada 😡

escrito por Maite 29/may/20    17:40
210

Lamentable servicio. Me fiaba de el corte inglés pero han jugado con nuestro dinero y nuestras necesidades. Cero atención al cliente. Yo sigo esperando una aspiradora por el tema de la alergia y de ellos sólo he recibido el cobro inmediato del importe.

escrito por Tania 29/may/20    17:40
211

Sinceramente. Nunca volveremos a comprar en el corte inglés. Malan polotica de venta y no responden, cuidado con la financiera, targeta.

escrito por Esole 29/may/20    17:37
212

Yo hago muchas compras por la web de El Corte Inglés.... Y, el resultado es muy bueno. Si alguna vez hay algún retraso o incidencia, informan y lo solucionan. Pienso seguir utilizándola y recomiendo que lo hagan. Tenemos que afianzar nuestro producto nacional.y porque realmente son buenos

escrito por Maria del Mar 29/may/20    17:36
213

En estos dos meses no he tenido ningún problema. Ni con alimentación ni con electrónica ni con juguetes. Mucha faakenews contra la primera empresa española

escrito por José M. 29/may/20    17:35
214

En LEROY Merlin, paso lo mismo. ☹️☹️ Podéis llamar a atención al cliente 900 813 344 que no te atiende nadie. VERGONZOSO!!! ☹️☹️☹️

escrito por Migjel 29/may/20    17:32
215

Yo compre una batidora, la recibí en el tiempo previsto y todo muy bien, la atención de los trabajadores del Corte Inglés siempre ha sido excelente.

escrito por magda 29/may/20    17:32
216

Yo hice un pedido el 20 de abril y no me a llegado me dijeron que venía de madrid a canarias y por eso tardaba pero no se nada mas

escrito por ESTHER 29/may/20    17:31
217

hola, compre un reloj con fecha de entrega el 20 de mayo...y a dia de hoy sigo sin reloj

escrito por manuel 29/may/20    17:28
218

Yo hice varios pedidos y todo perfecto, como siempre.

escrito por Raquel 29/may/20    17:28
219

Me parece muy extraño ya qué cuando yo he tenido inconvenientes sin dudar me solucionan todo. He tenido inconvenientes con Amazon de mandar mal las cosas y no me pongo con tantas tonterías como vosotros. Hay otras cosas que si son problemas en la vida, Yo soy muy exigente pero no me pego de éstas chorradas. Por lo menos sabéis qué os devolverán el dinero hoy o mañana cuando dejen abrir bien las tiendas.

escrito por Yolanda 29/may/20    17:28
220

Yo llevo con una secadora golpeada 3 semanas....llamo y me dicen que me derivan a un tlf el cual me sale un contestador diciendo que me llamaran al mi movil...y nada sigo esperando mando mails y sigo esperando....cuando pasen el cobro y lo devuelva ya veras como llaman .

escrito por Jose angel 29/may/20    17:26
221

Lo que no podéis pretender, los que compráis... Que en plena crisis se atienda a miles de peticiones cuando allí también hacen ertes... Y las personas q se encargan de los pedidos online son gente del supermercado... Es decir. Realmente es necesario que en pleno covid la gente compre BRAGAS enserio... Te has quedado sin BRAGAS en plena pandèmia... O los que habéis comprado... Que nunca o pocas veces lo habéis hecho... Decid la verdad... Lo habéis comprado en corteingles xq Amazon os tardaban 2 meses.... Que esta mal que lleguen cosas que no son... Si.. Que no se acaba el mundo también... No sabéis lo que es que te cambien el horario para hacer más horas que matusalen cobrando lo mismo y sin personal y de lunes a domingo.... Asique... A la que hizo el grupo de afectados... A ver si para otras cosas os movéis igual.... Q me gustaría a mi ver como hacéis cada uno vuestro trabajo... Y no... No trabajo en corte inglés pero si conozco a gente que está muy quemada...

escrito por Ester 29/may/20    17:23
222

Compre para regalar en el día una botella de Chivas. Y la enviaron sin remitente, de forma que el que lo recibió tuvo que estar llamando a toda su familia y amistades para saber al final quien se lo había regalado. Nunca más usaré este servicio de El Corte Inglés.

escrito por Fernando 29/may/20    17:20
223

Yo compré una batidora, me dijieron que el día siguiente la tendría, como tardaron, pensaba que no había hecho el pedido bien y pedi otra, al tiempo me llegó una y después la otra, intentó devolverla y no hay forma de ponerse en contacto con ellos después de más de 6 correos, montón de llamadas y no se dignan a contestar, por teléfono dicen que están todos sus agentes ocupados y que me devolverán la llamada aún estoy esperando. Ah! Y no estoy en Cataluña.

escrito por Bartolomé 29/may/20    17:18
224

Me suena chungo tantos errores . Para mi el corte inglés tiene un 10 en todo . El gran almacén con más garantía en España

escrito por Mercedes Serra 29/may/20    17:18
225

Yo les decía, pero con el dinero q tiene El Corte Ingles, no puede poner a alguien al menos al teléfono? Podían haber puesto a alguien tomando nota d incidencias y resolverlo después?

escrito por Esther 29/may/20    17:17
226

Soy uno de los afectados por esta gestión pésima. Hice un pedido el día 24 de abril. Me enviaron un correo diciendo que recibiría mi pedido antes del doce de mayo. Sólo recibí parte de el

escrito por Gabriel 29/may/20    17:16
227

Soy uno de los afectados por esta gestión pésima. Hice un pedido el día 24 de abril. Me enviaron un correo diciendo que recibiría mi pedido antes del doce de mayo. Sólo recibí parte de el

escrito por Gabriel 29/may/20    17:16
228

Nunca he tenido problemas con el corte inglés , es el gran almacén que más garantía me da en todos los sentidos. Esa es mi opinión , un 10 para el Corte Inglés

escrito por MERCEDES 29/may/20    17:16
229

Sólo recibí una parte, el resto lo pospusieron para el 26 de mayo; luego 6 de junio, en ello estamos. He enviado varios correos, porque por teléfono es imposible, y me han contestado con un regalo descuento para gastarlo en sus tiendas. Es demencial.

escrito por Gabriel 29/may/20    17:14
230

El 25 de abril compré dos almohadas y me enviaron una Nintendo Swift en su lugar, el repartidor se la llevó al momento y nunca más he vuelto a saber nada de mi pedido, muy mala gestión, es una vergüenza

escrito por Inma 29/may/20    17:12
231

Es indignante la gestion on-line de pedidos del corte ingles. Mi pedido consta como disponible para recoger en el corte ingles de paseo de la Castellana desde el pasado 20/5/2020 y cual fue mi sorpresa las dos veces que fui a recogerlo que no encontraron mi pedido y hasta la fecha tras numerosas llamadas realizadas y correos a atencion al cliente no atienden a nada. Me dá la sensación que venden mercancía que no existe y les estamos financiando su negocio con nuestro dinero de los pedidos que los cargan en la cuenta sin haber entregado la mercancía. Creo que debemos actuar y acudir a los medios de comunicación si no solucionan nuestras incidencias!

escrito por Javier 29/may/20    17:10
232

Yo les decía, pero con el dinero q tiene El Corte Ingles, no puede poner a alguien al menos al teléfono? Podían haber puesto a alguien tomando nota d incidencias y resolverlo después?

escrito por Esther 29/may/20    17:06
233

Pedi 3 auriculares que entregaban al dia siguiente. Solo recibi unos y después de 20 días. Los otros dos me fueron entregados un mes despues de muchas reclamaciones. Ninguno de los dos funciona. Hice una compra on line del supernercado. Me llego dos días despues y en mal estado. Huevos rotos, paquetes de pasta abiertos, un monton de productos que no se parecian a los que pedi....y los frescos que nunca llegaron pero si me cobraron. He enviado varios correos y en uno contestaron pidiendo disculpa y que lo solucionarian...nada mas lejos de la realidad. Llamas y llamas y nadie coge el telèfono. Por último....la compra de mis padres la trajeron a mi casa pues ni miran la direccion. Tras suplicarle al repartidor accepto llevarla. He comprado en otros supernercados y no he tenido ningun problema. Estoy esperando que habran los centros para poder ir y que me devuelven el dinero que me han cobrado de mas.

escrito por Paqui 29/may/20    17:06
234

Hice dos pedidos, el primero algo mejor, pero el segundo fue el desastre total; más d la mitad de lo q pedí no vino pero si me decían en mi correo q vendría y ponían los importes de todo no d la mitad q fue lo q llegó. Imagínense lo mal q lo pasé llamando mañana y tarde a todas horas para preguntar si vendrían al final para si no venían ir a comprar a otro sitio y también para saber si m cobrarían todo. Las dos veces q pude hablar fue para nada.Decia q no podían atenderme , q m llamarían y viendo q no lo hacían llame nuevamente y pedí a un jefe pero dijo q había salido q llamada más tarde. Jeje, más tarde? Usted cree q yo no tengo otra cosa q hacer q llamarles? Esas dos semanas lo pasé muy mal , la tensión a tope y enfados q ya no los controlaba y encima con la q teníamos encima, fue al principio . Tardaron 15 días en traerme el pedido y d las cosas q llegaron me faltó patatas fritas y huevos rotos . Compre otras cosas en otros sitios y fue vien

escrito por Esther 29/may/20    17:04
235

Hola!! Yo compro asiduamente(en Mayo hice 10 pedidosl por la web de El Corte Inglés... Y, nunca tengo problemas... Y, si hay algún retraso o incidencia te avisan y te lo solucionan. FUNCIONAN, COMO SIEMPRE, FENOMENAL!!!

escrito por Maria del Mar 29/may/20    17:02
236

Efectúe un pedido el 14 de diciembre,a primeros de enero,les había enviado 5 o 6 correos y no se dignaron a contestar,,conseguí hablar con una tienda y me comentaron que no tenían existencias y que si quería cuando llegasen me lo comunicaban, pero al precio que viniese,al final lo compre en otra tienda.el corte inglés online un verdadero desastre

escrito por Jesús 29/may/20    17:02
237

Yo compre unos estores el 13 de mayo con fecha de llegada antes del 28 de mayo y ha día de hoy no me ha llegado

escrito por Ana 29/may/20    17:01
238

Efectúe un pedido el 14 de diciembre,a primeros de enero,les había enviado 5 o 6 correos y no se dignaron a contestar,,conseguí hablar con una tienda y me comentaron que no tenían existencias y que si quería cuando llegasen me lo comunicaban, pero al precio que viniese,al final lo compre en otra tienda.el corte inglés online un verdadero desastre

escrito por Jesús 29/may/20    17:00
239

Yo compre unos estores el 13 de mayo con fecha de llegada antes del 28 de mayo y ha día de hoy no me ha llegado

escrito por Ana 29/may/20    16:59
240

Que mala suerte tiene la gente, yo nunca he tenido problemas con las compras, un 10 para El Corte Inglés

escrito por Juan 29/may/20    16:57
241

Llevo tiempo haciendo pedidos en El Corte Inglés, y todo perfecto. Uno de los pedidos venía incompleto, me han informado correctamente y a tiempo de que se iba a retrasar. Me gustaría que todo el mundo funcionara como ellos.

escrito por Dolores 29/may/20    16:57
242

A ver no digo que bien como cuando te hacen la encues ya, al comprar en el sitio, yo compré una crema que pedí hace más de 15 días, aunque me llegó ayer día 28 de mayo, pero ellos advertían que debido a la situación no estaría en cada al día siguiente, pero al final llegó y bien es que no ha sido fácil para nadie está situación u sabes que en cuanto se dice algo que no está bien enseguida responden hay que ser menos intransigente con las cosas me imagino que por la cuenta que les trae responderán de algún modo . Es un negocio nacional y hay que defenderlo.

escrito por Tereds marcoa 29/may/20    16:57
243

Pues ya sabéis ir directamente a la tienda, que para eso están los vendedores

escrito por Laura 29/may/20    16:55
244

Buenas. Tardes. Yo he recibido hace poco. Varios. Paquetes y muy bien , han. Llegado en el.plazo axodadpp

escrito por Ma 29/may/20    16:54
245

Estoy esperando una elíptica desde marzo y todavía nada. Un mes esperando una plataforma vibratoria, una sábana bajera, un pijama ,un difusor de secador y una brocha de maquillaje. Todo esto faltaba con otros pedidos . He hablado con ellos pero no recibí respuesta posteriores. Y aún sigo esperando con 6 pedido pendientes

escrito por Emma 29/may/20    16:53
246

A mi me esta ocurriendo exactamente lo mismo con la perfumeria on line Primor ni puedes contactar por telefono y por e mail te dannuna respuesta automatica pero sin embargo si han cobrado el pedido. No confieis en ello a la hora de comprar

escrito por Maria jesús 29/may/20    16:51
247

Yo he comprado a Reaves de la version beta de la web y 0 problema. Algunos productos agotados pero me lo devolvían al momento

escrito por Jorge 29/may/20    16:50
248

Ice un pedido el 10 de Abril para el cumpleaños de mi hija que me dijeron que con una llamada dos días antes había. .. y el cumpleaños fué el 19 de Abril ... después de 1 hora y 1/4 de llamada hablando con una señora .... me dijo que en 5 minutos me llamaban para tomar datos para pagar y dirección mía. .. aún estoy esperando la llamada ... volví a finales de Abril hacer otro pedido online para el cumpleaños de mi nietito y aproveche el de mi hija .... y el del niño fué el 4 de Mayo y el 19 de este mes de Mayo recibí unas sandalias de mi hija 😠 el 19 por la noche a las 22.15 recibí una pieza de ropa del niño y el día 27 de este mes es todo esto recibí otra pieza de mi hija ... con la copa de bañador equivocada y aun me falta de mi hija otra pieza ni se si viene o no ... todo para el,19 de Abril y el 4 de Mayo ... llevaba muchísimos años que no les compraba .... no me había pasado nada ... y ahora que volví a empezar se me fueron las ganas de seguir en Enero pedí una cinta de andar .... la recibí el 19 de Marzo ahí acertaron ... menos mal que no me la dejaron para después de estas fechas ... y así pude caminar en el confinamiento , es lo único bueno que me pasó con ellos

escrito por Mary 29/may/20    16:47
249

Hemos comprado ropa infantil y el servicio es horrible,el servicio de atención al cliente por teléfono es imposible contactar con ellos. Hemos recibido prendas de vestir con el chip antirrobo puesto en tres ocasiones. En estos momentos el servicio de ventas del Corte Inglés ,es horrible. Hemos dejado ya de volver a comprar. He escrito reclamando al servicio del correo electrónico y no han contestado.

escrito por Vicente 29/may/20    16:42
250

Yo he estado haciendo pedidos al corte inglés online. Puedo asegurar que después de que se te ropa la tv un vienes y el lunes la tengas en casa, es una suerte contar con empresas asi. He tenido mala suerte y se me rompió la vitro y cambie a inducción. En una semana tenia sartenes y ollas compatibles. Por favor, los polos y zapatos no son productos de primera necesidad, sed conscientes que los repartidores se juegan la vida cada vez que vienen a repartir.

escrito por Horusk 29/may/20    16:42
251

Yo hice dos pedidos uno el 11 y el otro el 24 de abril. De uno solo recibí una prenda y del otro nada. Al consultar los pedidos en la página del Corte inglés me indicaban que habían sido entregados a la empresa MRW para su reparto. En todo este tiempo, en las páginas de la empresa transportista me figuraba en tránsito y hace unos días, uno de ellos había sido devuelto al remitente sin no siquiera haber intentado la entrega. Me puse en contacto vía correo-e con el Corte Inglés para comunicar esto y solicitar que se me enviasen los productos. No ha recibido ninguna respuesta por parte del vendedor, ni por correo, ni por teléfono. Desde hoy en su página mis pedidos figuran cancelados. Eso sí, tengo que decir que, los productos que había adquirido con descuento ahora están s la venta a precio normal. ¿ Quién es el culpable del mall servicio, MRW o el Corte inglés? . Yo creo que fue pésima la gestión por parte de los dos. No hay ninguna explicación por parte de ninguna de las dos empresas. Y no estoy en Cataluña no quiero hacer ninguna campaña de desprestigio pero ya llevo un tiempo teniendo problemas con los pedidos on line. No es culpa del estado de alarma.

escrito por Carmen ( A Coruña) 29/may/20    16:39
252

El 7.4.2020 se hizo un pedido al supermercado de Can Dragò.El 15 envían 1/4 parte de dicho pedido.Mas de 2 horas en llamadas para hacer la reclamación;dijeron que enviarían los productos que faltaban y éstos no llegaron nunca.23.5.2020

escrito por José Antonio 29/may/20    16:38
253

Pedidos online desastroso. Pedí una camisetas y van llegando una a una a cuenta gotas sin aviso de envio. No contestan a los emails ni por teléfono. No deberían de hacer pedidos online si no son capaces de atender en condiciones los servicios que ofrecen.

escrito por Clara 29/may/20    16:37
254

El corte tiene enemigos en sus propios empleados.

escrito por Javiergc 29/may/20    16:35
255

He realizado varias compras y las he recibido muy rápido y bien excepto unas sillas , una de ellas estaba rota, escribí un email con la situación y me comunicaron q me realizaban el cambio. El C.I. tiene un servicio q ya lo quisieran otros!!!

escrito por María 29/may/20    16:31
256

Yo estoy contento con mis compras, como siempre, calidad y buen servicio, es más, ayer hice una compra y hoy la he recibido ya. Muchas quejas juntas veo...qué raro me parece.

escrito por Aurelio 29/may/20    16:30
257

Yo he hecho varios pedidos del supermercado de eci y quitando el problema de retraso del primer pedido que sí costó un poco ponerme en contacto con atención al cliente y que me lo solucionaran el resto de los pedidos sin problema. Me han llegado en el día indicado. Y he hecho varios pedidos exprés de otras secciones de eci y han llegado también ha tiempo Son unos profesionales y están trabajando duro para que lleguen todos los pedidos a tiempo a todos los hogares. Mis aplausos para los trabajadoras de eci.

escrito por Maria C 29/may/20    16:23
258

En mi caso compré unos iPods que no me funcionaban bien, no tuve problemas para comunicarme con ellos vía telefónica y me mandaron otros los cuales funcionan correctamente. Si que tardaron unos doce días en llegarme,pero puede ser entendible por la situación en la que nos encontramos.

escrito por LUIS HERRANDO ARRUEGO 29/may/20    16:21
259

Hay pocas entidades que nos presten el servicio que da el Corte Inglés;son docenas de años que he gozado de las excelentes atenciones recibidas.Como puede ser permisible,y más en tiempos de Estado de Alarma,es lógico que en un momento dado puede haber algún que otro trasto que,pero ni punto de comparación con los servicios que prestan otros establecimientos similares en lo largo y ancho de este país.Habría que contar las experiencias con otros distribuidores que,tal vez algunos de los que se quejan,pertenezcan a los mismos.

escrito por Miguel Suárez Rodríguez 29/may/20    16:19
260

La atención al cliente es pésima por no decir que ni existe. Compre un congelador horizontal y cuando lo desempaquetar venía con la goma doblada. He intentado contactar pero como a la mayoría de vosotros nada de nada: No permiten llamar al teléfono gratuito con el móvil, no te dejan en cola de espera,... La vez que conseguí contactar, después de tres horas, me dicen que se pondrán en contacto conmigo. Hasta hoy. Ya han pasado 2 semanas. Y estamos hablando de un artículo de primera necesidad puesto que lo necesito para conservar los alimentos pero a ellos eso no les importa. Le importa coger los billetes.

escrito por Jesus 29/may/20    16:17
261

Compra supermercado que nunca llegó. Compras de ropa que llegan tarde. En general muy mal la compra online de ECI. Lo siento mucho pero no puedo decir otra cosa. Además no se puede contactar de ninguna manera con ellos

escrito por Elena 29/may/20    16:15
262

Pues yo he pedido bastantes cosas y todo bien...alguna me tardo un poco más de lo previsto...pero dentro de lo razonable . Buen servicio

escrito por Marisa 29/may/20    16:12
263

La web de compras es obsoleta, complicada y lenta

escrito por Maria E 29/may/20    16:11
264

Hola yo soy una afectada más por una compra por la web de el corte inglés el día 10 de mayo y aún no he recibido ninguna noticia , me he hartado de llamar y después de una locución dicen que te devolverán la llamada y todavía estoy a la espera , pésimo el servicio

escrito por Antonia 29/may/20    16:10
265

En resumidas cuentas, me siento estafada y olvidad por El Corte Inglés. Para nada es una campaña de desprestigio como comentan algunas personas; llevo siendo cliente más de 30 años y he comprado con frecuencia y no he tenido ningún problema con ningún producto...hasta ahora. Me parece que el problema está en que, a diferencia de otros comercios, no han sabido gestionar la venta/cambios/devolución online.

escrito por Alicia 29/may/20    16:06
266

A mi me entregaron un smarttv hace más de un mes y no consigo que me lo sustituyan, un servicio on line pésimo. Si no dan a basto que al menos se pongan en contacto con los clientes respondiendo a los correos y den un plazo para solucionarlo.

escrito por Teresa 29/may/20    16:03
267

Yo de momento llevo dos comunicaciones de retraso desde el 13 de mayo. Primera entega el 23, primer retraso el 26, segundo retraso el 6 de junio. Un bikini y un bañador.de.hombre y dosmpaquetes de folios. Llamar es perder el.tiempo. Esta claro que es la peor empresa en venta online

escrito por Antonio 29/may/20    16:01
268

Personalmente también realice pedido online al corte ingles, sección menaje y sin ningún problema.

escrito por Conchi 29/may/20    16:00
269

Yo compré un juego el día 17 de marzo y ponía que antes del 26 llegaría y todavía nada,y llamas y nadie te responde,no pensaba que el corte inglés,tuviera tan mal gestión,es de vergüenza

escrito por Marta 29/may/20    16:00
270

Yo pedí un lavabajillas hace 15 días y a los tres días lo tenía en casa, pero no le puedo poner jabón líquido porque el cajón está mal y lo pierde,estoy hasta las narices de llamar y nadie me coje el teléfono

escrito por Isabel 29/may/20    15:57
271

Habrá q denunciarlos por sinvergüenzas

escrito por Aitor 29/may/20    15:56
272

Es una p.... Vergüenza. Yo compré una tablet y una funda con teclado q te aconsejan pq se supone q sale mejor de precio.la tablet muy bien. Pero la funda con teclado....lo primero no me vale pq tiene distinto conector. Le tuve q comprar un adaptador para q pudiese funcionar. En cuanto se le lo compré, la intenté conectar y no funciona el.teclado. una vergüenza. Les escribo correos y no hacen ni puñetero caso, ni una mísera contestación. Habrá q mirar otra vías para q no se rían estos sinvergüenzas de la gente.....

escrito por Aitor 29/may/20    15:55
273

Es una p.... Vergüenza. Yo compré una tablet y una funda con teclado q te aconsejan pq se supone q sale mejor de precio.la tablet muy bien. Pero la funda con teclado....lo primero no me vale pq tiene distinto conector. Le tuve q comprar un adaptador para q pudiese funcionar. En cuanto se le lo compré, la intenté conectar y no funciona el.teclado. una vergüenza. Les escribo correos y no hacen ni puñetero caso, ni una mísera contestación. Habrá q mirar otra vías para q no se rían estos sinvergüenzas de la gente.....

escrito por Aitor 29/may/20    15:53
274

Hice una compra el 13 de mayo a entregar el 24 de mayo. No he sabido nada, he escrito y llamado a atención al cliente innumerables veces sin resultados. Eso sí, cobrar enseguida, entregar los productos, .....

escrito por Eva 29/may/20    15:53
275

Yo todo lo que he pedido me ha llegado puntual y sin ningún problema, ahora y siempre

escrito por Pilar 29/may/20    15:51
276

Vergonzoso llega tarde y mal.El servicio es pésimo no volveré a comprarlos nunca.

escrito por Susana 29/may/20    15:50
277

En el mes de Febrero contraté un viaje con la agencia de viajes de El Corte Inglés para viajar, ferry +8 días de estancia en la isla de Cerdeña, del 6 al 14 de junio. Debido a la situación de Covid-19 decidimos no viajar y solicitamos a ECI la cancelación del viaje en fecha 25/3. Solicitamos la devolución del importe anticipado para hacer la reserva, 919 €. La respuesta de Viajes ECI es de juzgado de guardia, esperan al día 6/6 para tramitar la devolución de los billetes del Ferry y me anticipan que será en forma de "bono de viaje" para viajar en otras fechas. En cuanto a los hoteles anulados, sin coste alguno, ya me dicen que ECI ha decidido la entrega de un vale para utilizar en otro viaje. Ante mi insistencia en recuperar mi dinero, me hacen el favor de una tarjeta para gastar en cualquier departamento de ECI que desee (esta cerrado por cierto). Me olvidaba, me cobraron un "seguro de cancelación" del viaje por el importe de 99,90 € (sic). De verdadera vergüenza ajena. Prepotentes "hemos decidido", el cliente no cuenta para nada.

escrito por Antonio 29/may/20    15:49
278

el 27 de abril compre un libro y después de mandarme varios correos de retraso me han cancelado el envio, así que me quedé sin libro que era un regalo

escrito por silvia 29/may/20    15:48
279

Mi experiencia ha sido buena y eso que he efectuado cinco o seis compras en abril y mayo y de distintos productos

escrito por Juan 29/may/20    15:45
280

Hola. Los pedidos de supermercado me han llegado sin problemas. En cambio los de El Corte inglés me están llegando en varias veces. Es decir, he pedido 6 cosas y me está llegando en 6 veces con un mes de retraso. En otros aparece cómo entregado algo que no he recibido. He escrito a atención al cliente hace más de 15 días y todavía no he tenido respuesta.

escrito por Paloma 29/may/20    15:45
281

Compre un equipo por Internet hace mas de un mes y nunca he vuelto a saber nada. Pague con la tarjeta del Corte Ingles y no hay cargos. Menos mal. Pero yo compre un equipo y lo necesitaba. Lo doy por perdido. Es impresentable la atención al cliente, más de 20 llamadas y igual número de correos electrónicos. Agentes ocupados y pedimos disculpas. Repito impresentable.

escrito por Antonio 29/may/20    15:45
282

Yo, me uno a estas reclamaciones. He realizado un pedido que ha superado en 2 meses su fecha tope de entrega. No siendo bastante, llega totalmente ROTO. Durante este tiempo, he realizado cerca de 30 llamadas y unos cuantos correos, aún espero una respuesta. No compré ndo qué está pasando.

escrito por Eva 29/may/20    15:43
283

Compre un equipo por Internet hace mas de un mes y nunca he vuelto a saber nada. Pague con la tarjeta del Corte Ingles y no hay cargos. Menos mal. Pero yo compre un equipo y lo necesitaba. Lo doy por perdido.

escrito por Antonio 29/may/20    15:42
284

Compre un congelador el 6 de diciembre. El 12 me lo trajeton y estaba defectuoso havia mucho help. Dedpues de reclamar en numerous ocadiones. Mad de un dia intentsndo contacted por telefono. Logre que en febrero viniene el tecnico. Segun meblo report. Pero el casino es que lo estropeo sun mas. Se me descongelo todos lis alimentos, trash various cartas de mi abogado. Pasban de to do. Se aparabsn en la ley de alarms. Trash otra visits del tecnico. El mismo me communication que el congelador es defectuoso y lo tienen que cambiar. Al cabo de se is meses. Don't tan siquiera llamarme se presentation para efectuar el Camino. Aun tube suerte. Seis meses sin congelador en plena pandemia. El corte ingles pasaba radicalmente de mis llamadas y mis cartas. Son UN is impresentsbles Nunca mas compare en el corte ingles

escrito por Francisco castro 29/may/20    15:40
285

Pedí unas zapatillas las an entregado en otro pueblo les e llamado un montón de veces y no se dignan a llamarme, esto pasó el 10/5 , en Seur no tienen ni mí nombre

escrito por Pedro martin-romo nieto 29/may/20    15:40
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Pedí unas zapatillas las an entregado en otro pueblo les e llamado un montón de veces y no se dignan a llamarme, esto pasó el 10/5 , en Seur no tienen ni mí nombre

escrito por Pedro martin-romo nieto 29/may/20    15:40
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En el mes de Febrero contraté un viaje con la agencia de viajes de El Corte Inglés para viajar, ferry +8 días de estancia en la isla de Cerdeña, del 6 al 14 de junio. Debido a la situación de Covid-19 decidimos ni viajar y solicitamos a ECI la cancelación del viaje en fecha 25/3. Solicitamos la devolución del importe anticipado para hacer la reserva, 919 €. La respuesta de Viajes ECI es de juzgado de guardia, esperan al día 6/6 para tramitar la devolución de los billetes del Ferry y me anticipan que será en forma de "bono de viaje" para viajar en otras fechas. En cuanto a los hoteles anulados, sin coste alguno, ya me dicen que ECI ha decidido la entrega de un vale para utilizar en otro viaje. Ante mi insistencia en recuperar mi dinero, me hacen el favor de una tarjeta para gastar en cualquier departamento de ECI que desee (esta cerrado por cierto). Me olvidaba, me cobraron un "seguro de cancelación" del viaje por el importe de 99,90 € (sic). De verdadera vergüenza ajena. Prepotentes "hemos decidido", el cliente no cuenta para nada.

escrito por Antonio 29/may/20    15:38
288

Indignada!!! Hice un pedido el día 13 de mayo. Supuestamente lo recibiría antes del 26 de mayo. Hoy es 29 y después de enviar 3 email y montones de llamadas que ni te cogen, no tengo ninguna respuesta por parte de ellos y sigo sin recibir mi pedido. Me alegro por los que os ha ido bien, pero en mi caso me han decepcionado muchísimo, tanto que no creo que vuelva a comprar a un centro tan pasota con sus clientes.

escrito por Toñi 29/may/20    15:38
289

Nosotros de un pedido nos faltaban cosas lo reclamamos no nos cogiian teléfono y este mes nos han ingresado el dinero del valor de las cosas que nos faltaban.

escrito por Angeles 29/may/20    15:35
290

todo muy bien, pero este medio a contrastado todo esto, por que fácil decir una cosa pero hay que escuchar ambas partes

escrito por juan 29/may/20    15:35
291

Tres pedidos el 9 de Mayo. Unos pantalones de correr, una camiseta y una bicicleta. Bicicleta pagada y no recibida aún. Pantalón llegó CONTRAREEMBOLSO?? Camiseta ni ha llegado y pone ENTREGADA. Llamas a atención al cliente te tienen en espera escuchando una música. De repente se cuelga. Consigues hablar con alguien y te dice "espere que le paso con el departamento correspondiente.." Y vuelta a la música! Un caos. Logística 0. Resolución 0. He puesto varias reclamaciones para que me devuelvan el dinero y nadie contesta... Patético...

escrito por Ricardo 29/may/20    15:34
292

Realice un pedido hace más de un mes y después de miles de intentos para contactar con ellos, llame al número de pedidos y me dijeron que el producto estaba agotado. Una estafa. Si lo sé lo hubiese comprado en otro sitio. Muy mal servicio y nula atención. Nunca volveré a comprar.

escrito por Maria 29/may/20    15:33
293

Yo durante él periodo de confinamiento he realzado para toda la familia unos 7 pedidos,casi todos prendas deportivas. Los precios imbatibles y él servicio con algún producto con algo de retraso pero la gran mayoría con llegada rápida y en perfecto estado. Para mi sería un 9 sobre 10 puntos

escrito por Miguel 29/may/20    15:33
294

Nosotros de un pedido nos faltaban cosas lo reclamamos no nos cogiian teléfono y este mes nos han ingresado el dinero del valor de las cosas que nos faltaban.

escrito por Angeles 29/may/20    15:32
295

Pésimo el online, mucho retraso, fatal. Muy descontenta

escrito por Vanessa 29/may/20    15:28
296

Pues yo hise un pedido de 2 móviles. Y me llegó bién. Y otro pedido de collar de Excalibur. Bién. Y el 3 pedido también me llegó bien y rápido esto muy contenta

escrito por Maria José 29/may/20    15:27
297

Pues yo hise un pedido de 2 móviles. Y me llegó bién. Y otro pedido de collar de Excalibur. Bién. Y el 3 pedido también me llegó bien y rápido esto muy contenta

escrito por Maria José 29/may/20    15:27
298

Hola, he hecho un pedido online hace un mes y medio y llegó roto. Desde entonces he enviado muchos correos y efectuado muchas llamadas y no tengo respuesta. Gestión inaceptable.

escrito por Ana 29/may/20    15:26
299

Yo hice un pedido una prenda de baño, la recibí en cuatro días, todo perfecto,

escrito por Irene 29/may/20    15:15
300

Lo que estoy leyendo me parece más una campaña de acoso que la realidad. Desde que estamos inmersos en el l confinamiento he hecho multitud de pedidos a El Corte Inglés, Hipercor, y el club del gouermet y no sólo he recibido todos ellos sin problemas,de hecho han llegado en un mínimo de 24h y un máximo de tres días. Incluida la entrega en domingo. Esto sucede en Andalucia,de hecho hoy recibí un pedido que hice a ECI ayer, así que de verdad tienen ese problema en Cataluña y el resto del mundo tenemos un servicio maravilloso,o los catalanes despotrican como es habitual en ellos ante todo lo que huela a España?

escrito por Carmen 29/may/20    15:14
301

Quise comprar una campaña telescopica Bosch en oferta , y no hubo manera de poder adquirirla . Me dieron varios teléfonos y no lo coge nadie . Unas veces un contestador y todas las líneas acupadas . Ya llega un momento que te cansas de llamar y llamar . Pero ahora ya no puedo acceder a la oferta . También envíe un mensaje al servicio del cliente . Y todavía no he tenido contestación . Gracias soy de Vigo ( Pontevedra )

escrito por Enedina 29/may/20    15:12
302

Nunca me han cogido el teléfono. Además llamo desde el móvil, por lo que es un 901 de tarificación especial. Consideraba a ECI de excelencia. No repetiré

escrito por Miguel 29/may/20    15:11
303

Lo que estoy leyendo me parece más una campaña de acoso que la realidad. Desde que estamos inmersos en el l confinamiento he hecho multitud de pedidos a El Corte Inglés, Hipercor, y el club del gouermet y no sólo he recibido todos ellos sin problemas,de hecho han llegado en un mínimo de 24h y un máximo de tres días. Incluida la entrega en domingo. Esto sucede en Andalucia,de hecho hoy recibí un pedido que hice a ECI ayer, así que de verdad tienen ese problema en Cataluña y el resto del mundo tenemos un servicio maravilloso,o los catalanes despotrican como es habitual en ellos ante todo lo que huela a España?

escrito por Carmen 29/may/20    15:10
304

Este mal servicio no viene de ahora. En enero me pelee con ellos dos meses porque no se hacían cargo de que un zapato nuevo se ha desintegrado en trozos, cuando la marca me dijo que lo asumían. Ahora mi problema: compra online con recogida en tienda del super hiper. Al llegar a casa y revisar el contenido, falta la mitad, más de 50€. Sigo sin respuesta tras 2 meses!

escrito por Marta 29/may/20    15:10
305

Yo también llevo muchos días llamando y enviando e-mail a atención al cliente y aun no he recibido ninguna respuesta. Espero que todo se solucione.

escrito por PILAR 29/may/20    15:06
306

El dia 1 de abril hice un pedido de 1 maquina cortar el pelo. Como no llegaba me hinche a llamadas que no contestaron y el dia 29 de mayo me llega el pedido; La he devuelto, pero claro, me han enviado el cargo al banco. Creo que o se ponen las pilas o ya saben.

escrito por Pepe juan 29/may/20    15:02
307

Pedu dos pares de zapatos .para tres años(no le sirven los del año anterior).dos meses aún no les he recibido. Ropa niña tres años a lis 49 días me llego talla 1. El resto de pedido.tinta impresora.folios.perfumeria etc.etc.aun sin llegar en dos meses.llamadas cuatro cinco diarias sin respuest

escrito por Soledad tadeo 29/may/20    14:55
308

Hay mucha gente que quiere hacer daño a una de las empresas Españolas que pagan sus impuestos en España,y no como otras...que se quieren tirar por tierra.si en algo han podido fallar estoy seguro que remendaran lo mal realizado con creces y no tiremos por tierra lo de nuestro país que a fin de cuentas todos vamos o debemos de ir en el mismo tren saludos

escrito por javier 29/may/20    14:55
309

Compre un regalo dos meses antes de la fecha y fueron posponiendo fecha de entrega hasta finalmente hace dos días decirme que lo sienten mucho pero q me lo envían falta de stock recuerde 2 meses antes compramos el regalo

escrito por Francisca 29/may/20    14:55
310

La atencion fatal. Entiendo que por la situcion no se haga envios. Normales... Pero ya llevo casi un mes esperando parte del pedido. Porque te lo van enviando por partes..y sobretodo no llega un polo que le compre a mi Marido por su cumple , que fue el 22 de mayo. He comprado en otras tiendas y los envios tardan como mucho tres dias

escrito por Jannet 29/may/20    14:53
311

Hola. Me siento estafado, compre dos ventiladores y un cuchillo el dia 6 de mayo y con el envio en 24 horas, nunca llego ademas en la web me dieron un plazo de 15 dias para la entrega, llegaron los 15 dias y me volvieron a cambiar la fecha a el dia 29 de mayo. He mirado la web y me an vuelto a cambiar la fecha para el 13 de junio, le he anulado el pedido mediante un correo electrónico ya que es imposible contactar con ellos en atención telefónica. Me siento estafado.

escrito por J.Ruiz 29/may/20    14:52
312

Esperando un pedido en hipercor desde 1 mayo y no he recibido nada, ni pone aun pedido preparado. Servicio pésimo.

escrito por Diego 29/may/20    14:50
313

Yo hice un pedido también, pagando con tarjeta regalo recibida por mi cumpleaños, el pedido fue cancelado a los 2 dias por El Corte Inglés sin darme una explicación , intente contactar con ellos por telefono y vía email pero no fue posible, y no contestaron al email. Al pagar con mi tarjeta regalo tampoco me hicieron ningún reembolso , ni nada .

escrito por Paula 29/may/20    14:41
314

Pues yo estoy encantadisimo con el servicio. Si que es verdad que en el teléfono no dan a basto. La última vez que llamé estuve 29 minutos hasta que me cojieron el teléfono. Pero por lo demás ningún problema. Es más, los precios en la mayoría de los casos son mejores que Amazon. Aspectos a mejorar: - Les falta una aplicación movil. -No tienen tanta cantidad de productos cómo Amazon. - La gestión de devolución no está disponble, pero dicen que la gestionarán cuando abran las tiendas. -La gestión de la paqueteria. Pides 5 productos y te llegan en varios paquetes. -Creo que deberían regalar la versión "prime" el primer año para no tener que llegar a los 40€ para gastos gratis.

escrito por Victor 29/may/20    14:40
315

Yo compré un aire acondicionado y llego con una pieza rota y sin estoy esperando una solución Por parte del corte inglés

escrito por JOSE 29/may/20    14:39
316

Entré en contacto enarzo antes del estado de alarma para comprar aire acondicionado y hubo que congelarlo por tal estado... A primeros de mayo me ofrecen otro aire similar para proceder con su envío e instalación;acepto y pago. A partir de la suelta de la gallina empezaron los problemas: lo único que he recibido son pretextos en e-mail y voces grabadas por teléfono.... Para que ofrecéis un servicio que no sois capaces de atender? Obras con codicia: cojo el dinero y luego apañatelas?....

escrito por Juan 29/may/20    14:38
317

He recibido un email mås de un mes más tarde de hacer un pedido, diciendo que el pedido que hice fue entregado y nunca lo recibí. He intentado contactar con ECI y es imposible.

escrito por Mia 29/may/20    14:33
318

Hace 2.meses compre unos polos que de momento no han llegado y tampoco me Dan respuesta de cuando los recibiré. A este paso pasa el verano y no los tengo. Será mi última vez en confiar en ellos

escrito por María llanos 29/may/20    14:28
319

Pedi un limpia fondos para una piscina, estoy viendo q el envio sigue sin preparar, hace 15 dias, intento comunicarme por medi del telefono q el corte nos facilita, es mision imposible.El cirte no coge ningun telefono, ya sea en tiendo u on line , imposible!!!! Siento impotencia, no se q hacer, sin unos impresentables

escrito por M jose castiñeiras iglesias 29/may/20    14:23
320

Yo lo siento por las personas q han sufrido incidencias pero en proporción no son muchas. Yo he realizado muchos pedidos y casi todos correctos y si alguno se ha retrasado me han informado por e-mail he sido comprensiva y he esperado. Se que no es perfecta pero No opino que funcione mal.

escrito por Elena 29/may/20    14:21
321

Hola pedí una regleta de tres focos de luz para el techo primero de abril y cancelaron el pedido sin avisar ni esplicaciones

escrito por Encarna Rodríguez 29/may/20    14:17
322

Yo hice pedido y sin problema rápido y bien y me llamaron por si lo había recibido yo contenta

escrito por Mari cruz 29/may/20    14:12
323

Yo he comprado un reloj inteligente que llegaba en 24 horas y a los cinco días me llegó un correo de que se retrasaba cuatro semanas y lo anule y todavía no me han devuelto el dinero y van ya 30 días.

escrito por Enrique 29/may/20    14:12
324

Y no solo el propio CI como primer responsable, el reparto es un desastre, no avisan al destinatario o si lo hacen énvian un mail y a esperar días en casa, cuando ya por fin esta para entregar el repartidor no llama porque no tiene obligación de hacerlo, llamas a su oficina y sales escaldado, colaboración CERO. Nunca mas!!!

escrito por ADOLFO 29/may/20    14:11
325

Yo compré una camisa marca emidiotucci. Y me llegó con embalaje roto ,el repartidor lo dejó en la puerta,y con el chip antirrobo puesto y como comentáis imposible ponerse en contacto ni por tfno..ni por mails no contestan a nada,la compre a primeros de Mayo

escrito por Juan 29/may/20    14:08
326

Yo he comprado varias cosas y excelete, como siempre. No he notado ninguna diferencia con respecto a meses anteriores. Siguen siendo eficientes, amables y te solucinan los problemas. En definitiva, seguire comprando como siempre.

escrito por Laura 29/may/20    14:08
327

Yo compré una camisa marca emidiotucci. Y me llegó con embalaje roto ,el repartidor lo dejó en la puerta,y con el chip antirrobo puesto y como comentáis imposible ponerse en contacto ni por tfno..ni por mails no contestan a nada,la compre a primeros de Mayo

escrito por Juan 29/may/20    14:07
328

Yo estoy esperando productos de 2 pedidos que me van enviando poco a poco. Entiendo que están desbordados y yo puedo esperar, no son de primera necesidad. Y sin pedirlo me compensan con bono de 20€. Sigo confiando en El Corte Inglés y que sigan trabajando!!

escrito por NURIA 29/may/20    14:06
329

Completamente en desacuerdo. Desde el confinamiento no me han fallado en ningún envío. Creo que es la sociedad la que no estamos preparados para.estar en un Estado de Alarma de la noche a la mañana con todo un pais paralizado y esperamos recibir todo al momento. El Corte Inglés ha tenido que trabajar a todas horas sin descanso (lo sé por amigos mios que trabajan ahí) para poder abastecer a todo un pais confinado. Y eso no se consigue en 24 horas.

escrito por Ginés 29/may/20    14:05
330

Yo he comprado varias cosas y excelete, como siempre. No he notado ninguna diferencia con respecto a meses anteriores. Siguen siendo eficientes, amables y te solucinan los problemas. En definitiva, seguire comprando como siempre.

escrito por Laura 29/may/20    14:05
331

Durante los más de dos meses de confinamiento he hecho muchas compras offline Todas han llegado en el día señalado Perfectamente embaladas y sin ningún error. Las empresas de reparto no dan abasto quizá por pedidos que pueden esperar Hay muchas tiendas de Inditex que ni siquiera han hecho los servicios.

escrito por Isabel 29/may/20    14:04
332

#1 Apreciada Ester. ¿Como puede ser comprensible que no den abasto por el ERTE...? No será entonces que esos trabajadores les hacían falta...?

escrito por Pepe GriloJulio 29/may/20    14:03
333

Yo también tengo un historial nefasto. Me dieron por recibido un pedido de Le Creuset. Al día siguiente me dijeron que lo había devuelto. Una historia... no utilizaré más esto servicio. Aún espero que no me lo cobren. Una gestión pésima.

escrito por Pilar Galan Fernández 29/may/20    14:01
334

Primera y última vez que compro en la tienda online de El Corte Inglés. El 25/05 compré dos trajes de bebé para regalar. El miércoles me entregaron uno de ellos equivocado, no coincidió ni el modelo ni la talla, además de que vino sin ticket regalo y sin envolver como había solicitado. He escrito varios correos a atención al cliente, les he puesto dos reclamaciones y lo he intentado por teléfon. Ha sido imposible contactar con ellos. Vergonzoso, me siento estafada.

escrito por Maite 29/may/20    14:00
335

Ahora a por la empresa privada? Yo he comprado varias cosas durante 2 meses y ningún problema. Además he llamado, me han cogido el teléfono y muy amables, te solucionan las dudas. Ya está bien de mentiras!!!!!!

escrito por Laura 29/may/20    14:00
336

Servicio pesimo online, hace dos meses, casi tres que compre unas deportivas y un bolso, que quiero devolver porque no me gustan, es imposible comunicarce por telefono, a ninguna hora, por correo tampoco contestan, en la Web no me deja rehistrar los cambios. Es una verguenza, no atiende nadie los telefonos, a ninguna hora. No compro mas, y espero que me devuelvan el dinero.

escrito por Silvia 29/may/20    14:00
337

Desde abril hice un pedido online para dos juegos de sábanas para mi hijo que vive en Madrid una le llegó pero del otro juego no se nada. En abril tambien le compré dos juegos de sábanas de algidón y dos bajeras dolo le ha llegado una bajera. Me mandaron un correo que el 25 de mayo entregaban los juegos de sábanas pero aún no las ha recibido

escrito por Inmaculada Bermejo 29/may/20    13:58
338

Yo pedí 2 productos, sin recibir explicación me mandaron uno, y el que faltaba con retrasos quise anularlo antes de recibirlo no me dieron respuesta a mi solicitud y por sus narices me he comido el producto después de mandarles 6 correos a los departamentos de atención a cliente y a clientes y ni caso han hecho lo que les ha dado la gana, sin respetar mi voluntad y ahora si le quieto devolver me cuesta dinero. Que penó no haber tenido antes este articulo

escrito por Rebeca Sanz Pastor 29/may/20    13:55
339

Realicé una compra en marzo y, tras varios e-mail, llamadas telefónicas que nunca han contestado, no he podido hacer la dev6. Una vergüenza.

escrito por Elena 29/may/20    13:55
340

El viernes pasado conseguí hablar con una chica para anular el pedido del día 21/4 que todavía no tenía fecha de entrega. Me lo anulo y me dijo que lunes o martes el dinero estaría de vuelta en mi cuenta. Hoy viernes, una semana después, sigo sin devolución de mi dinero. He puesto 3 quejas y nadie se ha puesto en contacto conmigo....a que juegan?

escrito por Manuel Martinez 29/may/20    13:55
341

Hace un med hice un pedido, el dia 15 me dicen por correo que esta entrrgado en la agencia de tradporye, esyamos s 29 y todsvia estoy rsperamdo a que me lo entreguen, sp informsles s tope, hice un rscrito a su correo en ls seccion de clienyes y ni siquiera me han contestado

escrito por Juan Carlos 29/may/20    13:52
342

Lo mío fue de alimentación, y mucho que desear, me faltaron productos, y ayer día 28 me llamaron les dije que no hacía falta.....

escrito por Isabel 29/may/20    13:51
343

Respondiendo al comentario de Esther. Esto ocurría antes del COVID-19. Compre una tv que daba problemas y al haber pasado 14 días no se hacían cargo directamente de la garantía diciendo que era cosa del fabricante (cuando la ley les exige encargarse a ellos) y finalmente conseguí que me hicieran caso quejándome en una tienda física aunque no fuera con ellos la cosa. También tuve hace un tiempo un problema con una aspiradora la cual no me enviaron y tuve que ir a recogerla tiempo después a una tienda física. Insisto. Antes del COVID’19

escrito por Marcos 29/may/20    13:46
344

Yo les compre una vez hace años y en vista del mal resultado nunca mas les he vuelto a comprar nada online.

escrito por Miriam 29/may/20    13:40
345

Corte Ingles es lo mejor.He comprado estos días y perfecto.Puede haber gente que han tenido algún problema pero...ES COMPRENSIBLE ESTOS DIAS

escrito por Ana 29/may/20    13:39
346

Una vergüenza que me devuelvan mi dinero de llamar a la línea 901

escrito por Maria 29/may/20    13:32
347

Yo compré ropa para dos bebés q tengo hace más de un mes, solo hacen q mandarme q mi envío ha sufrido un retraso, hoy pone q la entrega se hará antes del 29 de mayo ( hoy) tengo mis dudas de q llegue.

escrito por Rocio 29/may/20    13:32
348

Todos las empresas están teniendo problemas con las entregas ya que con el mismo personal quieren hacer el doble 2 ventas. Contraten gente y eso pasará en menor grado. Y repito no solo el corte inglés la caga

escrito por Xds 29/may/20    13:26
349

Compre hace un mes y las cosa llegan de una en una siendo del mismo departamento y aun me faltan cosas no compraré nunca mas

escrito por Reyes García blanco 29/may/20    13:26
350

Compre hace un mes y las cosa llegan de una en una siendo del mismo departamento y aun me faltan cosas no compraré nunca mas

escrito por Reyes García blanco 29/may/20    13:26
351

Estoy igual que vosotros. Compré una cuna para mi hijo el 01/05... él nació unos días después. La cuna llegó el 18/05 y faltaba una pieza que impide poner una rueda. He pasado horas al teléfono, nadie atiende... y lo peor, he puesto una mala crítica y la han VETADO por "no ajustarse a los términos y condiciones". NO VUELVO A COMPRAR AHÍ.

escrito por Fran 29/may/20    13:25
352

Compré unos pijamas de invierno y no sé nada de ellos. Les tendré que comprar de verano.

escrito por Miguel Ángel 29/may/20    13:23
353

Pues yo.igual.!! Hice un pedido la última semana de abril para recoger en tienda y para regalar el día de la madre y aún estoy esperando.....posteriormente a principios de mayo hice un pedido de de 4 deportivas y me llegaron por separado diferentes días (están en perfecto estado todas). El pedido para recoger en tienda sigo esperando

escrito por Lorena 29/may/20    13:23
354

Yo , confiaba en el corte inglés, pero hice un pedido de comida y un fraude total, lo traen malo y caro, no repito más , lo veo una estafa

escrito por Pilar 29/may/20    13:20
355

Compré una máquina de juegos infantil de 500€ y me dicen que no saben cuando la recibiré. El cumpleaños de mis hijos es el 16de junio, tienen 5 añitos, que les digo, que se quedan sin regalo éste año? Que mala organización, cuando una empresa vende on-line, debe estar preparada, sino que no tenga. Y yo no he recibido ningun tiket de regalo de 20€ para subsanar el desatino, ni tan solo una disculpa. Chapeau al corte inglés on-line.

escrito por Gerard 29/may/20    13:20
356

Yo pedi una piscina el. Dia 7 de mayo me. Dijeron que llegaría antes del día 13 aún sigo esperando y cuando hablo con atención al cliente me dicen que ya me llamaran que esta en tránsito

escrito por Cristina 29/may/20    13:12
357

En lugar de una barbacoa me llego una envasadora. Después de un mes en el que pude contactar 2 veces, y reclamarlo, es casi imposible contactar, no he recibido ninguna respuesta

escrito por M Rosa 29/may/20    13:11
358

Si por algo se caracteriza el corte ingles es por su servicio postventa.es entendible que con la mayoria del personal en un erte no den abasto con llamadas y pedidos.pero seguro que ahora una vez abran se solucionaran uno a uno todos los problemas.el corte ingles no deja?sin respuesta a sus clientes y lo mismo que ellos llevan retraso lo llevan muchas otras empresas..yo creo que si esto ocurriera en una situacion mormal seria para quejarse..pero no en esta.y mas sabiendo que presencialmente seguro se solucionaran todos los casos que no se han pidido por el caos...

escrito por Esther 29/may/20    13:05
359

Yo compré un móvil ,x necesidad y ni cogen llamada ni dicen nada ,pero eso sí ya se han cobrado el tlf , y no se qué hacer si esta situación se podrá denunciar, no le aconsejó a nadie que compre en corte inglés onlay

escrito por Néstor 29/may/20    13:02
360

Compre una lavadora (electrodoméstico esencial) el 14 de abril y dijeron que lo enviaban antes del 21 de abril. Después de intentar sin resultados contactar con ellos por todas las vías posibles sigo a 28 de mayo sin recibir la lavadora ni una llamada o mail ofreciendo opciones o al menos disculpas. Ayer recibí por fin un correo en el que me preguntan por el número del pedido ( siendo que en el mismo mail viene escrito ese número). Un desastre

escrito por Lola González Pérez 29/may/20    12:58
361

Totalmente caótica la venta online del corte inglés ,pérdida de pedidos , cobros sin haber recibido la mercancía , pedidos que llegan dispersados en diferentes días... Después de 2 meses aún me queda pedidos por recibir ¡ De vergüenza!

escrito por Gloria 29/may/20    12:54
362

Pedi un champu y un acondicionador en el mismo pedido y me lo cobraron. Solo llegó el champú. Desastre

escrito por Eva Coca Burguero 29/may/20    12:47
363

Yo he comprado un reloj, una tablet y una TV. No he tenido ningún problema. Un servicio edtupendo

escrito por Pilar puebla 29/may/20    12:42
364

Pues menos mal, que estando en estado de Alarma, eran todos los artículos de primera necesidad......

escrito por Mari luz 29/may/20    12:08
365

Compré una oferta de 3x2 y llegó fuera de fecha, con retraso y encima sólo 2 botellas de vino en vez de 3 que era la oferta.

escrito por MARIA ROSA 29/may/20    12:08
366

Se nota que no os da pasta en publicidad ECI . Cuando hacéis una publicación de lo de Zara que llevo más de 3 semanas para recibir una ropa de bebé??

escrito por Jordi Calafat 29/may/20    12:03
367

Yo llevo dos meses para un cambio y una devolucion no puedo contactar con ellos la unica solucion es que voy a devolver el recibo hasta quee solucionen el problema

escrito por Rafi 29/may/20    11:55
368

Yo llevo dos meses para un cambio y una devolucion no puedo contactar con ellos la unica solucion es que voy a devolver el recibo hasta quee solucionen el problema

escrito por Rafi 29/may/20    11:55
369

Yo estoy arta de esperar unos zapatos que he comparado en el corte ingles y no me llegan HACE un mes. El servicio pésimo no peor que pésimo. Una vergüenza

escrito por Pilar 29/may/20    11:37
370

Lo de la página web de El corte Inglés es una vergüenza. Compré una tablet y el accesorio que venía como regalo, nunca llegó y tras más de 3 semanas intentando contactar con atención al cliente, me acabaron llamando cuando puse mis quejas en Twitter y Facebook. Por supuesto me han dado 3 excusas diferentes y todas son mentiras del porqué no me llegó el accesorio que en la web que tengo capturada con los Metadatos lo pone perfectamente. REGALO.

escrito por Francisco 29/may/20    10:48

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