Querella criminal contra TikTok: una moderadora de Barcelona demanda a la plataforma por secuelas psicológicas

Una trabajadora de 49 años ha presentado una querella criminal contra la gigante tecnológica TikTok y la empresa subcontratada Majorel SP Solutions, con sede en Barcelona, denunciando graves daños a su salud mental tras cuatro años supervisando el material más oscuro de la red.

Un catálogo de horror sin filtros

La denuncia no solo se centra en el daño personal, sino que revela las consignas internas que reciben los moderadores. Según la documentación aportada, el listón de censura es alarmantemente bajo. Los trabajadores tienen orden de permitir contenidos que resultan escalofriantes para el sentido común:

• Retos virales que simulan suicidios o ponen en riesgo la vida.
• Vídeos de automutilaciones y consumo de drogas.
• Contenido relacionado con el acoso sexual a menores y acoso escolar.
• Discursos de odio y promoción de trastornos alimentarios (anorexia y bulimia).
• Vídeos de prácticas sexuales violentas y pornografía.

La querella es tan explícita que incluye un vídeo donde se muestra la decapitación de un joven, un ejemplo del material extremo que la demandante debía procesar diariamente sin la preparación adecuada.

La salud mental en el punto de mira

La trabajadora, que inició su labor en 2021, asegura que nunca fue advertida de la naturaleza violenta del contenido que tendría que visionar. Esta exposición continuada a la crueldad humana le ha provocado patologías psíquicas graves, por las que actualmente recibe tratamiento psiquiátrico.

Uno de los puntos más críticos de la demanda es la denuncia de condiciones laborales abusivas. La mujer explica que durante tres de los cuatro años que trabajó en el centro de Barcelona, la empresa no ofreció ningún tipo de apoyo psicológico especializado. No fue hasta el año pasado cuando Majorel implementó medidas de prevención, algo que para la denunciante llega tarde y de forma insuficiente.